随着科技的进步，一些“黑科技”家用品也层出不穷，而且价格也是非常的实惠，比如说“空气炸锅”。市民刘女士最近就通过电视购物买了台空气炸锅，但送到家的时候她却傻眼了，到底是怎么一回事呢？
市民刘女士今年79岁，她和老伴儿两个人住在海州区西大岭社区21号楼2单元，上个月底她在家看电视的时候，无意间看电视，注意到有一个电视购物栏目在宣传空气炸锅，正好家里缺一口这样的锅，刘女士就通过拨打热线电话的方式购买了一个锅。
市民 刘女士：我家老头看这个还大，买这个买到回来了一看太大了，我手还哆嗦，都79了，哆嗦拿不动。
没想到拿到手里的锅竟然这么大，老两口实在没法使用，于是就拨打当时购物节目的热线电话想联系退货，但却迟迟得不到反馈。
刘女士：等了十多天也不给来信，打电话也不给回电话。
刘女士老伴：从到了就开始打电话联系退，一直到现在，天天打电话，电话费也花很多了。
刘女士老两口都是快80岁的高龄了，两个儿子都在外地工作，身边没人帮忙处理这个事情，于是记者帮助老人，再次拨打了这家电视购物栏目的热线。
自动应答：您好这里是栏目热线中心，您的电话已经记录清楚，我们专业顾问将在12小时内给您回复电话，进行专业咨询服务。感谢您的配合，请不要重复拨打，谢谢，再见。
刘女士说每次拨打之后都没了下文，记者又拨打了空气炸锅包装上的服务热线电话。
万佳电烤炉热线工作人员：好那我这边先帮您登记一下然后反馈到售后那边，因为我这边只是前台的热线人员。
记者：这个可以退吗这个？
工作人员：退的话应该是可以退的吧，但是如果没有任何质量问题的话，咱们这边还需要登记反馈一下，因为第一次遇到因为锅太大了要退的。
当天晚上记者就接到了万佳的客服热线来电，再次确认了退货人的信息，他们表示将会尽快处理。
来源：连云港市广播电视台《港城365》
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