1.应该是系统应用的播放器出了问题，可以进行恢复出厂设置来解决，首先打开电视机后，到主界面找到“应用”--“系统设置”，点击进去；
2.进入系统设置后会看到“系统升级”选项，点击进入；
3.进入后会看到“恢复出厂设置”选项，按下遥控器确定键；
4.在恢复出厂设置的过程中，电视会自动重启，重启成功后，建议等待3-5分钟
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