电视机有声音无图像维修费(电视维修有声音有菜单无图像)

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首页家电维修电视更新时间:2021-12-01 03:19:12

财经网科技讯,据消费者报道消息,在黑猫投诉平台,关于海信电视质量问题的投诉并不少见。

报道称,李力(化名)今年1月底在秦皇岛国美电器城购买了一台85吋的海信电视,型号85e7f,花了一万元左右。从2月5日开始,这台电视就出现各种问题,李力随后致电海信售后,售后人员表示,需要加装其他的设备效果才能达到最佳。

但新电视为何出现这么多问题,售后判断不了,便安排了维修人员上门查看。李力说,维修人员上门后“没有修什么”,也没有换零件,大致就是恢复了出厂设置,电视就基本能正常使用了。至于此前售后人员说要加装的设备,在维修过程中也没有加装。但目前李力还是被这台万元新电视所困扰,他告诉消费者报道,电视其实没有完全修好。

报道还称,除了质量问题遭消费者诟病外,海信电视的售后也给部分消费者带来困扰。今年1月,青岛的林琳(化名)在当地海信专卖店购买了一台海信电视,型号为65A52F,没想到新买来的电视仅一个多月就出现严重故障。

据林琳描述,海信上门服务的工作人员围着电视机看了看,在电视的某个边角找到了一处类似被砸的痕迹,这块痕迹很不明显,藏在屏幕和机壳之间,但屏幕和机壳是完好的。工作人员拍了一张照片,说要将照片发去总部给工程师进行检测鉴定。

鉴定结果称这是人为砸坏的,还问是不是家里小孩砸的。琳琳则称,家里没有小孩啊,而且这个角度,要人为砸坏也很不容易。

售后告诉林琳可以自行找第三方进行检测,如果确定是电视质量问题的话,再给林琳补偿检测费用等。但林琳觉得耗时耗力,也找不到合适的第三方。她要求海信派人到现场再认真检测这个砸痕,售后表示,这个很明显就是被人为砸坏的,从照片就能看出来,没有必要进行其它检查。林琳对此非常不认可。

报道指出,目前,林琳的电视可以开机,但只有声音没有图像,一片黑屏。海信方表示,维修需要2000元,可以给林琳打折,用1000元进行维修。林琳觉得很委屈,购买电视花了3100元,一个多月就出现问题,现在居然要花1000元维修!

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