可以通过进入电视机的recovery模式清除手机来解决该问题。方法： 1、先将电视关机，然后将电视遥控器对准电视机右下角的红外接收口，同时按住遥控器的主页键和菜单键（就是“三”键和“房子”键）后按电视的开机键开机，在此期间不要放开遥控器的按
另外一种可能，家长锁在应用桌面--电视管家--家长锁里。
1、EUI 5.5操作系统找回方法
第1步：如已设置家长锁，进入家长锁时会提示"请输入家长锁密码“，此时选择“忘记密码”；
第2步：点击“忘记密码”后会提示“发送家长锁密码到安全手机”，点击”确定“；
第3步：点击”确定“后会提示”密码已发送到安全手机“，正常情况下“安全手机”会接收到预设的”家长锁“密码；
如长时间未接收到短信可在1分钟后点击”重新发送“尝试；2、UI 3.0操作系统找回方法
第1步：如已设置“电视锁”，开机后会提示“请输入电视锁密码”；
第2步：您可以通过遥控器方向键【上键】，将光标移动至“忘记密码”，按下遥控器【确定】键；
第3步： 此时电视页面会提示您使用遥控器依次按下39键遥控器【1】【5】【9】【7】【5】【3】【列表】键进行破解。
3、通过恢复出厂设置或强制恢复出厂设置进行找回密码。
