可能原因如下:
1.电视机的网络设置有问题导致的;可以进入网设置界面,重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的,可以重启一下路由器来解决;或者将路由器恢复出厂设置,重新设置各项网络参数来解决;如果是路由器硬件故障,则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决
解决方法如下:
1、将电视关机重启一下,一般就可以解决问题了。
2、若依旧无法解决问题的,可以检查一下电视和机顶盒以及路由器之间的连接是否正常,查看接头处是否松动了,或者直接断开连接后再重新连接一下也是可以的。
3、若依旧没有信号的话,可以检查一下光猫的指示灯是否正常,看有无亮红灯的,若有的话可以直接联系一下宽带客服,这样也是比较方便的。
4、也有可能是路由器的缘故,可以重启一下路由器,或者检查一下手机连接路由器能不能正常使用,若依旧不能的话,可以重置一下路由器。