1、查看电视是否处于待机状态，按遥控器上的“电源”键，切换到工作状态；
2、查看音频线是否没有接好或插错接口，对照接线说明重新连接正确；
3、查看视讯终端或电视机的音量是否被调至最低或处于“静音”状态，调高视讯终端或电视机的音量，或再按一下遥控器的“静音”键；
4、如以上方法无改善，建议联系电视售后具体查看核实。
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