海尔电视网络连接异常的原因可能有以下几点：
1. 电视机网络设置有问题：请进入电视机的网络设置界面，重新设置连接家里的 WiFi 信号。
2. 路由器设置有问题或故障：检查路由器设置是否正确，或重启路由器解决问题。若路由器故障，需要联系售后进行检修或更换。
3. 网络服务提供商的问题：网络线路或服务器可能出现中断、故障，导致路由器无法连接网络。
4. 无线 WiFi 信号弱或信道干扰：调整 WiFi 信道或靠近路由器，增强信号强度。
5. 电视设备硬件问题：部分情况下，电视机硬件故障也可能导致网络连接异常。如需确认，请联系售后服务。
6. 应用商店问题：应用商店需要在网络连接正常的情况下才能使用。若出现异常，请尝试重新启动电视机或检查网络设置。
综上所述，海尔电视网络连接异常的原因可能涉及设备、网络设置、路由器等多个方面。在排查问题时，请逐一排除上述可能原因，找到确切故障点并进行相应处理。
①路由器离电视太远，无线信号弱，导致电视连不上，最好直线距离内不要隔墙；
②无线名称和密码不能有汉字和特殊字符，否则电视可能无法识别；
③路由器的连接方式要设置成自动连接，否则电视可能无法获取IP和DNS。确定方法：可以直接用手机热点进行测试，手机连接流量，打开热点功能，设置好简单的名称和密码，然后让电视连接手机热点，如果连接不上，那可能是电视本身有问题，如果能连接上，就需要调路由器了。
