是由于网络连接异常导致的，若网络电视机顶盒出现了该错误提示，首先可以检查一下网线接口处是否松动了，可以拔下来重新插一下再试试。
若无法解决问题的话，可以直接重启一下电视以及机顶盒等设备，然后再重新试试，也可以选择重启一下路由器以及光猫。
若上述方法都不能解决问题的话，可以使用手机开一下热点，然后使用让电视以及机顶盒等进行连接看能不能正常使用。
若不能正常使用的话，则是连接设备的问题，是需要上报故障的。若能正常使用的话，则说明是网络的问题，可以更换一个路由器再试试。
或者说检查一下光猫上是否有红灯闪烁，可以拨打宽带客服电话上报故障。
，可解决如下：
1。检查手机是否可以使用，或者光猫自身线路是否异常，排除网络问题。
检查机顶盒上的两个指示灯是否一直亮着，左边的第一个电源灯是否一直亮起。如果不正常，说明电源连接不正常，可以检查电源线或重启机顶盒。
如果电源指示灯正常，检查底座第二个指示灯是否正常亮起。
此灯指示机顶盒与光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以检查ONU的lan2灯是否常亮；
4。检查是否有欠款。联系工作人员查看业务账号是否与机顶盒MAC地址不符，需要在营业厅更换机顶盒，重新开户。扩展数据的一些常见错误代码：
3。603表示调用者的缓冲区太小。发生内部错误。重新启动计算机以确保所有最近的配置更改生效。
