1、网络问题。现在的智能电视都会支持有线和无线两种方式，无线短时间连不上，那就用有线，直接将网线接口插入电视即可，无需另外设置。如果还是连接不上，那肯定就是网络问题。
2、系统不能够重新识别WiFi信号，重启电视试试。建议关闭电视，切断电源，放置30秒的时间，再将连接好电源，并重新启动电视。重启电视能够重置系统，让系统能够重新识别WiFi信号。
3、路由器问题。一般来说，路由器都会处于长时间工作状态，当接入新设备时偶尔会出现连接不上的情况：用户只需切断路由器电源，静候30秒再恢复电源即可。另外可以通过手机等设备检测无线是否连接顺畅。
如果您的康佳电视机无法连接到互联网，可以尝试以下方法进行排查和解决：
1. 检查网络连接：首先，确保电视机连接到了正确的网络，并且网络连接正常。可以尝试重新启动电视机和路由器，或者使用其他设备连接同一网络，检查网络连接是否正常。
2. 检查IP地址设置：如果网络连接正常，可以检查电视机的IP地址设置是否正确。可以在电视机的网络设置中查看IP地址、子网掩码、网关等信息，确保与路由器的设置一致。
3. 检查DNS设置：如果IP地址设置正确，可以检查电视机的DNS设置是否正确。可以在电视机的网络设置中查看DNS服务器地址，确保与路由器的设置一致。
4. 检查防火墙设置：如果以上方法都无法解决问题，可以检查电视机的防火墙设置是否阻止了互联网连接。可以在电视机的网络设置中查看防火墙设置，并进行相应的调整。
5. 重置网络设置：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重置电视机的网络设置。可以在电视机的恢复出厂设置中进行操作，但需要注意备份数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系康佳客服或专业技术人员进行咨询和处理。
