在消费者购买家电产品过程中，最担心的就是买到质量有瑕疵的产品，给居家生活带来烦恼。近日，关于夏普电视经检测机构检测而被判断为不合格的新闻，将在双十一中最为热销的夏普电视推上了风口浪尖。
夏普电视质量问题频发
据11月7日搜狐网报道，北京中关村工作的工程师薛先生因装修新房购买了一台售价为2999元的夏普LCD-50NX100A（简称50吋）电视机和一台售价为1988元的LCD-45SF460A（45吋）电视机。在收到两台电视机后，薛先生决定自行安装wi-fi模块。但是在安装过程中他发现，50吋的电视机后盖铭牌下有明显凹陷，开始以为是固定用的螺丝钉，但揭开铭牌后却发现凹陷处并无螺钉固定，而是一个明显的窟窿，于是他就用家用电笔测试，发现这个窟窿有220V的电压。出于职业敏感，薛先生联系了一家第三方检测机构深圳信测标准技术服务有限公司对这两台电视进行了检测，最终，检测报告显示，两台电视均不合格。在这种情况下，薛先生将夏普电视的生产商烟台富达华精密电子有限公司诉至法院，要求其退还购买电视机的费用4987元，并支付维护合法权益支出的合理损失。
对此，业内专业人士表示，夏普于2016年被台湾企业富士康收购之后，一直以低价策略重振中国市场。而保守估计薛先生购买的畅销款至少有20万台以上的存量。专业人士认为，如果存在国家强制标准不达标的情况，夏普或面临大规模召回或巨额处罚。
而夏普方面对于薛先生的做法，同样给出了针锋相对的态度，表现得十分强硬。具体来说，夏普方面给出了纸面官方声明,表达了以下三点内容：
1、夏普没有收到法律文件；消费者未按警示要求擅自拆开机器或任何部件、或者擅自调整机器或任何部件，均不符合机器的安全操作规范，若据此而将产品责任归咎于生产商，显然是不公平、不合理的。
2、 所有夏普电视产品进入市场前，均经过严格的产品质量检测，并取得国家级认证机构CQC出具的3C认证和国家广播电视产品质量监督检验中心(三所)的质量合格认证。
3、希望媒体不要歪曲报道，保持追求法律责任的权利。
针对夏普做出的“3点声明”，编者认为，从消费者的角度来说，没有感觉到夏普善意的关心和良好的沟通意识，反而感觉出夏普作为大品牌居高临下、咄咄逼人的势头。也许夏普觉得自己很冤，但是作为品牌企业，其公关意识应该很强，如果处理得当，会给自己加分很多。反之，如果对消费者摆出一副冷冰冰的面孔，难免会让其他的消费者感到心寒。发生问题后在最快时间内与当事人取得直接沟通，找权威部门核实情况，并应对所有消费者给出警示，强调擅自拆机的危险性，并承诺及时通报调查结果以及抓好产品质量等等，这是编者认为比较妥善的处理方式。
事实上，夏普电视的质量问题由来已久，并不是偶发事件，消费者近几年关于夏普电视的投诉也是从未间断。据新民晚报报道，2015年4月中旬，消费者张女士在天猫网站买了一台40英寸的夏普电视机，在安装使用后不久，这台电视机就突然自动关机，间隔几秒钟后又重启。当时，张女士以为是偶发故障。但之后，重启变得越来越频繁。夏普维修人员上门多次，问题始终没解决。后来，夏普电视机售后工作人员称，只能给张女士更换电视机主板。
无独有偶，另外一个消费者郭先生认为，夏普电视是徒有虚名而已。2015年2月，郭先生在大连一家电卖场花1.8万余元购买了一台70英寸夏普LED彩电。到了2016年9月，这台电视屏幕上突然出现黑屏故障，再也打不开。这是第一次发生故障。今年5月，这台电视屏幕再次出现黑屏故障，无法开机。经过维修后，维修人员拒绝了郭先生更换新电视的要求。今年8月，经过两次维修的电视又犯了“老毛病”而无法开机。维修人员检修结论与以前一样，依然是“电视屏幕存在问题，需要返厂维修”。夏普再次拒绝了郭先生更换新电视的要求。
由此可见，夏普作为品牌企业，在产品质量、售后服务方面存在严重漏洞，急需要拿出虚心改过的态度，认认真真加以整改，解决自身问题，如果对存在的问题视而不见，任其发展，最终损害到的还是它自己。
双十一夏普电视销量称霸
实际上，尽管夏普电视质量问题居高不下，但是众多消费者出于对洋品牌的信任，在其低价促销战略的诱惑之下，纷纷将夏普电视作为自己购买彩电的第一选择。这从双十一彩电市场的表现就可以看出来。
今年双十一期间，各大彩电品牌都将这次购物节视为年末岁尾最重要的促销节日，纷纷使出浑身解数，争取消费者支持。然而，在一番激烈比拼之后终于尘埃落定，夏普电视成为双十一期间最大赢家。
据统计，在双十一当天夏普全渠道销售额突破25亿，比去年同期增长超406%。11月11日天猫系总销售额黑电NO.1，天猫官方店销售量黑电NO.1,天猫双11商家总榜排名NO.7，单品类店铺销售额排名NO.1。11月1日到11日，京东平台黑电NO.1,比去年同期增长1119%。苏宁全渠道销售额突破5.2亿，黑电NO.1,大屏电视销售占比超过90%。国美全渠道销售额突破2.7亿，黑电双冠军。富连网夏普和富可视双品牌双破万。夏普电视的表现，引起业内惊呼：夏普电视王者归来，成为双十一最大赢家！
而从热销的单品来看，夏普三款大屏电视连续破亿。分别是70英寸的夏普LCD-70TX8008A、60英寸的夏普LCD-60MY5100A和60英寸的夏普LCD-60TX7008A。夏普60英寸大屏电视售出超4万台，达到1.6亿的销售额，在夏普彩电总销售额占比21.9%，几乎每秒钟便卖出一台60英寸大屏电视。而70英寸大屏电视同样在双十一破亿。可见大尺寸电视成为现阶段消费者的首选。
尽管双十一夏普电视一举成为最大赢家，但是编者认为，在一些消费者对夏普电视心存疑虑、质量问题尚未得到圆满解决的情况下，夏普电视的热销是以其大幅降价来实现的，而不是以其过硬的产品品质来实现的，不排除许多消费者是由于对其质量问题的无知而争相买入的。在薛先生、张女士、郭先生等消费者前车之鉴的情况下，谁能保证双十一期间热卖的夏普电视没有质量问题呢？未来的夏普电视还会给消费者带来哪些烦恼呢？这绝不是危言耸听，还需要时间来检验。
总之，在竞争激烈的彩电市场，没有常胜将军。作为畅销品牌的夏普电视，还需要从消费者的角度出发，切切实实将产品质量和售后服务抓好，给广大消费者带来信任感。否则的话，在众多国产品牌的激烈竞争下，夏普电视的热销就有可能是昙花一现，终究会被其他品牌“雨打风吹去”。
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