10月4日,爱奇艺、腾讯视频、优酷视频平台发布消息,取消超前点播。
此前,爱奇艺等平台的VIP会员服务和超前点播机制曾引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。
当观众在线观看热门剧集时,即使开通了VIP会员也时常需要二次付费购买“超前点播”,否则无法正常观看已更新的剧情全集。此举曾引发许多网友吐槽,指责视频平台“唯利是图”“霸王条款”“吃相难看”。
9月9日,中国消费者协会曾针对这一现象亮出观点,表态称视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。
中国消费者协会认为,视频平台提供VIP会员服务,应尊重广大消费者,恪守诚信原则,遵守法律规定。对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改格式条款增加收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。
对于超前点播业务推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏,损害普通消费者和会员的既有权利。此外,视频平台规定单集收费、逐集购买或者逐集解锁,不论消费者是否需要,都必须按顺序购买才能实现超前点播,有损消费者自主选择权,违背消费者真实意愿。
针对消费者投诉视频平台宣传充会员将免广告,实际上只是去掉了视频开头的广告,视频播放中间仍多次插播各种广告,有的视频平台甚至推送无法一键关闭的弹出广告。中国消费者协会明确表示,其行为违反《广告法》,应杜绝。自动续费的计费规则也要公平,网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意。
2021年9月9日,中国消费者协会发文,就视频平台的VIP会员服务和超前点播机制进行了批评,认为超前点播应尊重自愿,并提出了相关平台取消逐集限制、计费规则得遵守公平等要求。“少一些套路,多一些真诚”,既是消费者协会的呼吁,也是广大被收割的会员用户的心声。
近两年,超前点播的付费提前看模式被各大视频平台互相借鉴,几乎所有主流平台都推出过类似服务,用户在会员的基础之上依然需要付费点播。
自从超前点播问世以来就不断被人质疑、吐槽,甚至有用户因此将视频平台告上法庭,但一直未曾带来任何改观。
但奇怪的是,今天爱奇艺突然率先宣布将取消超前点播服务,并且还同时取消了会员贴片广告,进一步提升了会员付费用户的权益。
随后,腾讯视频和优酷也都纷纷宣布,即日起将取消超前点播模式。
自此,“优爱腾”三大主流视频平台已正式告别超前点播,这件事情在今日也引发了网友热议,但是却只有爱奇艺被点赞。
据悉,此前爱奇艺曾推出过更高级别的会员,名为“星钻会员”,其中相比于普通黄金会员最大的不同除了能在电视端使用之外,就是能免费观看超前点播,并且还能免费观看付费影片。
此次取消了超前点播,几乎等于星钻会员的最大权益之一被剥夺,遭到不少星钻用户吐槽,有用户称自己是被“割了韭菜”。
不过,就在用户吐槽没多久,爱奇艺官方就向会员用户发送短信称,将向星钻用户补贴剩余天数同等的会员时间,等于是当前会员的时间延长了一倍,此举也受到了一些称赞。
目前,腾讯视频和优酷还未曾对贴片广告和会员权益进行说明。
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