我们在日常使用智能电视的过程中，一定会遇到一些常见的问题，比如遥控器失灵/反应变慢、画面与声音不一致、突然无故黑屏闪屏、系统提示xx应用/服务停止使用的问题，我相信这些大家都遇到过，下面我来分享一下出现这几种问题时的解决方法：
一、播放画面与音效不同步
原因：
此项问题一般是由网络延迟、软件问题、硬件配置不足等原因造成，还有一种表现形态为，视频清晰度相比正常情况要低、画面卡顿。
解决方法：
1.提升网络宽带或者更换节目源;
2.在频道页开启软解码;
3.卸载播放软件后重新安装;
4.利用电视盒子升级智能电视。
二、遥控器失灵或响应缓慢
原因：
撇开遥控电源不谈，导致这种问题的根源在于电视系统问题，一般出现在两种情况：一是后台运行软件过多，电视系统负载大;二是出现在电视系统升级之后，新系统没有完全适配导致。
解决方法：
1.避免安装、同时打开过多的电视软件;
2.定期对系统进行深度清理，释放缓存;
3.系统问题请联系售后，可用手机下载遥控器APP尝试控制。
三、无故黑屏、闪屏
原因：
这大概是智能电视常见的，也是最能吓到小白用户的故障了。我们需要明白，导致智能电视黑屏的原因有很多，屏幕损坏(几率较低)、系统不兼容、无视频输入信号等等原因都有可能导致，大多数情况下都是小问题。
解决方法：
1.检查是电源、视频信号源是否正常;
2.检查最近安装的软件是否与系统、其他软件相冲突;
3.利用刷机U盘，强制刷机;
4.排除以上因素则可能是硬件故障，请联系售后。
四、系统提示“某某服务/程序已停止运行”
原因：
此项提示分为软件和系统进程两方面，导致这种情况的最主要原因是系统资源不足，无法为系统或软件提供必要的资源分配，此次可能是系统或软件本身兼容性较差导致。
解决方法：
1.卸载冗余软件，优化软件功能分配;
2.对系统进行深度清理，或刷机。
3.电视资源不足可以利用拓展存储空间、电视盒子等设备对智能电视进行升级。
五、智能电视机升级失败
智能电视升级绝对是个麻烦事，很容易失败，而失败的结果就是没有结果，要么系统黑屏，要么无法启动。遇到这种情况该怎么办?只有强制刷机或报请售后一途了。强刷方式请根据各自电视型号抉择。
六、整体反应偏慢
操作流畅度不足，读取移动硬盘时，翻页找文件，整体反应偏慢，出现这种情况，基本无解，而且越往后越慢，系统这种东西跟水差不多，越用越脏乱差。
七、预装第三方软件，有闪退、无法安装现象
可能是兼容性问题，建议从应用商店下载应用，因为商店中的应用普遍经过兼容性测试，如果您安装第三方应用，建议安装兼容适应性强的，这里强烈推荐安装【当贝市场】，好用你懂的。
八、智能电视检测不到SD卡
可以使用酒精棉擦拭SD卡芯片，往往芯片有油脂或者垃圾，插入电视数据读不出。也有可能是SD卡的厚度不够，插入以后，弹簧片接触不到芯片，可以在SD卡的背面粘上一至二层透明胶布解决。
九、关机出现“喀咔”声音
智能电视在收看当中或关了电源后，发出轻脆的“喀咔”声音。
智能电视在收看当中是一个由冷到热的变化过程，关掉电源后机器是一个由热到冷的变化过程，此时机器出现热胀冷缩现象，造成机壳磨擦的声音，属正常现象，虽然不会影响观看体验，但说明做工不够精细，不是所有的智能电视机都会发出此类声音的。
十、灯亮不开机
按智能电视机配属的遥控器待机键开机不能开，建议用面板按键开机，如果按面板上 “频道 /-”键可以开机，可能是遥控器的问题。
十一、灯不亮、没有声音、屏幕没有光
先检查电源线是否连接好，然后电源线所接插座供电是否正常，接着电源开关是否开启，如没有请开启电源开关。
十二、出现人物矮、胖现象
此现象是正常现象，是由于目前我国电视节目是4：3格式，当用16：9屏幕电视接收4：3格式信号时，16：9屏幕电视会将4：3的信号左右拉宽，所以图像会显得矮、胖。
如不习惯可调整画面比例为其它模式。16：9屏幕是未来数字电视的发展趋势。建议不要长时间在左右黑屏的4：3模式下观看，容易造成屏幕中间与两边的亮度不均匀。
十三、智能电视图像有雪花
信号问题，用户采用室外天线时，多数频道的节目均可能出现“雪花”;使用闭路信号也可能在个别/几个频道出现“雪花”; 也可能是频率漂移，尝试“微调”或“手动搜台”。
除了以上这些，你在日常使用智能电视时有出现过哪些问题呢?
最后提醒大家一点：“刷机有风险、兄弟请谨慎”。
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