直播日照8月2日讯 市民宋先生的电视机之前不出画面，维修换过配件后，电视有了画面，屏幕却碎了，这引发了宋先生与售后服务点之间的纠纷。为了帮助宋先生解决问题，记者当天和宋先生一起来到TCL王牌彩电日照办事处，但却没有见到工作人员。
次日，记者再次来到这个售后办事处，见到了TCL王牌彩电的工作人员。他们告诉记者，之前帮宋先生维修电视的周师傅，不属于王牌彩电的内部正式员工。另外，周师傅的这次维修服务并没有上报公司走正规服务流程，所以周师傅这次为宋先生提供的服务是私人行为，现在出了问题，和企业公司一点没有关系。
随后，记者电话采访了周师傅，他告诉记者，这确实是私活，他跟宋先生很熟，自己没有时间就送到了另一个师傅那儿，送之前已经检查过电视的问题。“但当时那个师傅不在，我打电话让别的人接一下，就把电视放在那里了，半个月过去说屏碎了。这个问题没出事什么都好说，出了事也说不清了。”
维修电视一波三折，这次电视维修纠纷中出现的问题，关键在于电视在维修过程中被“倒手”，这就不容易划分电视的赔偿责任了。另外，像周师傅这样，在“接私活”行为中给消费者造成损失的，又该负什么责任呢？记者咨询了专业律师。
律师刘培淑告诉记者，市民宋先生遇到的问题，可能在送修家电的时候，没有的通过正常的渠道，而是通过熟人，在朋友手里维修，但是这个朋友正好是这个售后服务的工作人员，通过这个事情来看，这个服务点应该对这个售后承担一定的责任。
从法律上讲，只要这个维修点接受了服务，就建立了合同关系，如果在维修过程当中出现了新的损失，电视本来坏了一个地方，结果又出现了人为的损坏，那么这个售后服务点是要承担责任的。这里面出现，售后服务点认为他的工作人员是单独接的维修任务。这个说法是不符合法律规定的。因为工作人员接受了工作任务，应当视为这个部门接受了这次服务，他不应该推脱责任。
另外，电视机经手了两个服务维修点，后来的维修点也应该承担一定的维修责任和赔偿责任，如果是周师傅个人的行为，他要举证证明。
希望电视厂家能够积极的面对这次维修纠纷，承担该承担的责任。做为消费者，也应该用法律，维护自身的合法权益。（日照广播电视台融媒体记者：玉晗）
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