【看苏州专稿 记者/王璟】
根据苏州市疫情防控要求和部署，苏州燃气、有线电视、自来水、供电等方面的相关业务均有调整。
今天（2月21日）起，园区9个线下网点已经全部恢复开放，市民需要进行严格的测温、登记、出示核酸检测证明以及苏康码之后才能够进入网点。
苏州港华燃气有限公司副总经理顾海娟介绍，“对于安检服务，我们目前主动的安检是暂停的，但是客户如果有需要，打电话预约我们可以上门进行服务。但前提会通过物业的一个联动，来确认是否有上门的必要。关于维修和装表类，我们也是全天提供按原有的这个服务承诺，提供我们的服务。”
据悉，近期燃气公司的热线量一天约在1000次，相比平日增加了50%，而其中咨询类热线就占了八成。
“我们整个园区所有的小区都是有我们的圈层机布点的，所以在线上缴费这一块是问题不大。那么我们热线电话的话，目前也是全天候开放的。所以客户如果有一些具体的这个咨询的需求，我们尽量也是通过电话指导的方式。希望他们能够减少前来网点，或者是我们上门的服务。”顾海娟介绍。
此外，苏州市自来水公司也暂停入户抄表业务，同时，所有线下柜台业务都可以通过“微信网厅”进行办理。
苏州市自来水公司供水服务处处长介绍，“暂停入户抄表之后，这一部分用户的水费水量我们是参照前三次的平均值收取水费。那么如果说是后面的业务正常以后，我们核准以后会多退少补的。还有我们是暂停了欠费的催缴业务，用户在这段时间里面如果忘记了，我们不收取违约金。停水的业务也暂停，等到正常了以后再开展这项工作。”
目前，自来水公司加强了应急值守，组建了4支应急值守的队伍，每次每组进行24小时5天的封闭集中管理 ，并对网点进行每天两次的消杀。
用电方面，自2月18日起，国网苏州市工业园区供电公司对娄葑供电营业厅、胜浦供电营业厅、唯亭供电营业厅暂停营业，开放娄葑供电营业厅、胜浦供电营业厅、唯亭供电营业厅，市民前往网点办理业务，需按防疫要求佩戴口罩，向网点工作人员出示48小时内核酸检测阴性报告，并配合网点人员检测“双码”、测量体温。
有线电视全市非管控区域营业厅正常提供服务，并提供线上24小时营业服务。疫情突发期间，用户欠费不停机。提供24小时有线电视抢修服务，日常报修30分钟响应。
责编：王浩
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