液晶电视屏幕出现一条条绿线(液晶电视屏幕中间有一条绿线)

液晶电视屏幕出现一条条绿线(液晶电视屏幕中间有一条绿线)

首页家电维修电视更新时间:2022-03-26 08:14:03

(电视售后维修被“踢皮球” 资料图)

红网长沙11月19日讯(时刻新闻记者 杨淑华)日前,红网3C家电频道发起“电视售后满意度调查”显示,近4成消费者表示对电视售后服务不满意,很大一部分原因来自于电视发生故障后,售后维修被“踢皮球”。11月18日,红网消费维权不完全统计,近半年来,共接到电视发生故障后,销售卖家和生产厂家“踢皮球”的投诉共20余起。

电视售后维修被“踢皮球”

福建网友“a275067115”在红网消费维权平台发帖投诉,他在厦门国美电器购买了台夏普电视,才用了几次屏幕旁边有一条绿线。“a275067115”联系夏普售后,夏普售后说需联系国美换机。而当他再联系国美售后,国美却不同意换机。>>>投诉链接:在厦门国美电器龙门店买的夏普电视坏了,不给换机

网友“陆晓明”也有类似遭遇,他在京东商城创维酷开官方旗舰店购买了创维彩电,在安装过程中发现电视屏幕有损坏,联系售后上门检测后被告知为屏幕内裂。“陆晓明”随机联系卖家创维酷开公司换货时,但被以“收货时没有验货,非质量问题不予更换”拒绝。之后,网友“陆晓明”联系京东商城协调,却被京东以“消费者在收货时已经验货就非质量问题”再次拒绝。 >>>投诉链接:创维酷开电视安装时发现内屏碎裂,厂家不予换货-图

6成网友认为:“跟谁买的就应该找谁负责”

日前,红网3C家电频道发起了“电视售后满意度调查”。截至目前已有1000余人参与投票,对于“电视发生故障后,售后问题到底是找厂商还是家电卖场?”一题中,6成网友认为应该找卖场。长沙市民周女士说:“跟谁买的,就应该找谁负责人。”

不过还有30%的网友认为应该直接找品牌售后。家住长沙韶山南路的黄先生认为应该直接拨打品牌售后热线,“当然是品牌要提供售后服务了。”还有10%的网友搞不清楚,电视发生故障后,到底应该找谁负责售后。>>>调查链接:【有奖调查】电视售后满意度调查 原汁机烤箱免费送

三包规定:谁经销谁负责三包

在连锁卖场购买的家电产品出现质量问题需要维修,应该找谁负责?卖场还是厂商?家用电器三包第三条规定:列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则;第七条规定:生产者向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合理的修理配件,负责培训,提供修理费用。

按照这一规定,在国美、京东等商城购买的家电产品,应该由商家向消费者提供售后三包的相关服务,再由商家去和厂商结算相关费用。

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