4月初，宾县鸿福世纪城部分居民接到了物业最新通知，通知明确“警告”欠费居民要在一周内缴费完毕，否则物业将采取给居民家停水的措施催缴。居民认为物业此举过于霸道，无视物业管理的相关规定。
预收物业费 不缴要停水
“这物业也太霸道了，不缴物业费就要给我们停水，你们快来看看吧。”4月初，鸿福世纪城居民向本报投诉，物业给没有缴纳物业费的居民家都张贴了通知，在催缴的同时还威胁说要停水。
4月11日，记者来到该小区，在部分居民家房门上，看到这则通知，上面写着：“欠费通知 您已拖欠2021年物业费，请一周内到物业办理缴费。如不按时缴费，将给予停水处理。”落款是物业办公室。在通知的左上角，写着居民家的单元以及门牌号。
该小区一位居民说，每年年初物业都会发催费通知，但用停水来威胁还是第一次。“物业其实收的是2021年的物业费，服务还没提供，属于预收，如果服务好，居民肯定积极交费，但用这种方式强行收费，居民心里不舒服，而且这次如果得逞了，那下次缴费是不是可以用停电来威胁了？”
另外一位居民表示，如果是长期恶意拖欠自来水费，给居民家停水是正常的。但作为物业企业，是谁赋予了可以采取停水措施的权利？如果欠费，物业可以用法律的手段正常维权，而不是采用这种极端的方式来解决。
小区环境脏乱差 居民早有不满
“物业公司催费挺积极，但基础的服务最起码要跟上。”居民刘女士告诉记者，其实小区物业服务“很一般”。她说平时也就能看到楼道有人打扫，小区院子里垃圾清运和打扫却不及时。而且小区内很多一楼单元门都损坏了，维修也不及时。有的业主也是因对物业服务不满意，不愿意缴纳物业费的。
记者在小区内走访发现，小区花坛里随处可见垃圾，春节期间燃放鞭炮留下的纸屑、废弃的底座等都没有打扫。部分花坛成为周边居民随手扔垃圾的地方，有的花坛还被居民开辟成小菜园。
几位居民说，对于物业服务他们和邻居或多或少都有不满。特别是住在楼层比较低的，几次去找物业清理花坛都没有回应，确实也不想再交物业费了。有的居民认为一年几百块钱也不算多，总被贴催费单不好看，也就交了物业费。
宾县物业办：
责令立即改正 物业在业主群道歉
在该小区物业办公楼内，工作人员向记者表示，该物业名称是鸿福世纪城物业，负责人不在也没有联系方式，无法回答任何问题。在室内的公示板上，记者看到该小区物业费按建筑面积0.55元/㎡收取，主要负责楼道、庭院保洁清雪、电子门小型维护、二次供水设备维修养护等等。
随后，记者将问题反馈给了宾县物业管理办公室57983110热线。工作人员表示不知道物业用停水方式催缴物业费的情况，在了解调查后将进行反馈。
4月13日中午，宾县物业办热线工作人员向记者反馈了处理结果：接到记者反馈后，当天上午约谈了鸿福世纪城物业。责令物业立刻将含有该内容的催费通知全部收回，今后催收物业费要采取委婉方式。并要求物业在业主群向业主道歉，保证今后不发生类似情况。同时，经物业办调查，尚没有居民投诉家中已被断水、断电，物业管理部门也将加大巡查力度，一旦发现有违规行为将严肃处理。保证居民享受良好的物业服务。
据了解，《物业管理法》中第4章第37条、38条规定，物业不得擅自扩大收费范围、不得擅自提高收费的标准；小区内供水、供电、供气、供暖、通讯以及有线电视等的相关收费，应该由服务商直接向用户收取，不得因物业拒绝代收而停止对业主的服务。
3月1日起执行的《黑龙江省住宅物业管理条例》也明确规定，针对业主不交费、物业服务人降低物业服务质量，物业管理恶性循环的问题，明确物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁主张权利；同时，明确业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费，禁止物业服务人采取限制业主进出小区、入户、使用电梯以及车辆进入停车位等方式催交物业费。
记者：张同 李国玉 苏强
来源： 潮汐新闻
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