据外媒报道，Netflix在内容上投入的数十亿美元仍在获得回报：摩根士丹利的一项最新调查显示，大部分美国消费者表示，Netflix拥有最好的原创节目。Netflix仍是最常被引用的原创节目，根据华尔街分析公司2021年的流媒体调查，38%的受访者将其评为最佳原创节目平台。这跟摩根士丹利之前的调查结果大致相符。
根据摩根士丹利的调查，美国家庭平均支付2.5次流媒体视频服务，高于2020年的2.3次和2019年的1.8次。在消费者订阅SVOD服务这一块，订阅数量平均增加到了3-5项。这家分析公司估计，截至2020年年底，美国的流媒体订阅量超过了3亿。
在Netflix用户中，订阅Netflix的主要原因是“内容选择广泛(55%)”、“优秀的原创节目(51%)”、“添加了我喜欢的内容(49%)”和“没有广告(46%)”。根据金融研究公司Bankr的预测，2021年Netflix将在内容上投入约190亿美元，比去年增长约10%。
另外，Netflix仍是使用最广泛的流媒体服务，58%的受访者表示他们在使用该服务。Amazon Prime Video、Disney 、HBO/HBO Max紧随其后，百分百分别为45%、31%、20%。
NBCUniversal的Peacock和Discovery Plus则是摩根士丹利调查的新成员，这两个首次亮相时的用户渗透率分别为13%和7%。
摩根士丹利分析师团队表示，“迪士尼的捆绑策略似乎正在发挥作用，”58%的Hulu用户也使用Disney --比2020年高出了一个百分点。
摩根士丹利第11次年度流媒体调查的其他发现还包括：
2020年，广告支持/免费服务的增长“相当缓慢”：Hulu的渗透率为35%，同比持平；跟上年同期持平的还有Roku频道（12%）、Pluto TV（10%）和Tubi（9%）；
付费电视的满意度处于创纪录高位，有取消意向的虽仍保持“稳定”但将继续下降：该分析公司表示，“随着消费者行为正常化以及媒体公司继续将内容转向流媒体，”预计到2021年晚些时候“掐线”的水平将有所放缓。摩根士丹利预计，美国家庭的付费电视普及率将从去年的66%下降到2021年的62%；
联网电视的普及率在增加：现在几乎3/4的美国家庭都有接入互联网的电视机。此外，近2/3的联网家庭报告拥有一台以上的联网电视。
2021年的调查涵盖了超25家流媒体服务，其中包括18家付费流媒体服务商。在这项研究中，摩根士丹利旗下的AlphaWise调查小组负责调查了代表美国总人口的3100名成年人。在95%的置信水平下，该调查的误差幅度为±1.5%。
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