可能原因如下：
1、电视存储空间不足，导致软件没有足够空间运行，用户可在清理电视缓存后再使用；
2、软件版本与电视系统不匹配，尤其是软件版本过高而电视系统过低时，电视很可能无法支撑软件运行而发生闪退现象；
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