1. 尝试重启电视，按照说明书上的操作步骤操作，如果重启仍然不能解决问题，可以尝试恢复出厂设置。
2. 如果恢复出厂设置仍然无法解决问题，可以尝试下载官方推荐的固件，重新安装系统。
3. 如果以上方法都无法解决问题，建议及时联系售后服务，寻求帮助
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