第一种情况:遥控器导电层的老化,导致某一个按键失灵,这属于硬件故障问题,找专业的人修一修或再买个新的都可以;第二种情况:自家电视或盒子在升级系统后,遥控器不能用了,这是因为新系统和遥控器的驱动系统不兼容,此时重新连接电视机和遥控器即可,如果还不行就联系客服进行售后
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