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可能原因如下：

1、带宽不够:提高网速比如50M光纤改成100M光纤; 2、电视机存不够:此问题解决办法有重新刷系统或者卸载该软件安装新的软件,这两种解决办法 都需要电视剧服务商来提供自己无法解决; 

3、信号源服务器流量不够:可以换个时间段观看或者换一个节目观看。

原因有三点: 1、网络带宽不够俗称网速慢; 2、电视机系统存小cpu运行慢或者无法运行此软件; 3、提供信号源的服务器流量不够或者受限