移动电视错误代码01000是什么意思（移动电视错误码96005解决方法）

故障原因：机顶盒所在的用户家庭网络不畅通，请检查网线连或请重启一下路由器及机顶盒

处理建议：

1、请用户确认家庭网络连接方式，如机顶盒连接光猫2、3口；机顶盒连接路由器；机顶盒使用wifi连接路由器。

2、请用户重启机顶盒上连的设备，如智能光猫或路由器。

3、智能光猫或路由器重启完成后，请引导用户使用机顶盒物理开关键重启机顶盒。

网络连接错误造成的，查看ITV与猫或路由器的连接状态，重启下猫、路由器和ITV机顶盒，