1. 硬重启电视。拔掉电视电源线,等待1-2分钟后重新接上,这可以完全断电重启电视,有可能解决升级时软件被卡死的问题。如果电视能正常开机并显示画面,则升级成功,可以直接使用。
2. 进入维修模式检查。拔掉电视电源线,按住电视机顶部或侧面的按键不放,同时接上电源线,直到电视机进入维修模式界面,然后放开按键。在维修模式下检查系统及软件版本是否正常,如果显示错乱可以考虑重置出厂设置。
3. 重置电视出厂设置。在维修模式下选择“恢复出厂设置”选项进行重置,重置后电视会还原到首次开机的设置界面,需要重新配置语言、网络wifi密码等信息。重置可以清除升级过程中产生的各种临时文件与设置,修复损坏的系统文件,有很大可能解决卡死问题。
4. 联网升级最新固件。如果以上方法仍未解决问题,且电视能进入正常操作界面,可以选择在设置中进行联网升级,获取最新的系统固件与补丁进行覆盖升级。最新版本的固件有可能修复之前版本的各种BUG与问题,可以完全修复此类卡死情况。
5. 联系售后维修。如果多次尝试仍不能解决问题,电视出现其它异常现象,则需要联系电视的售后维修人员进行主板级维修。
比较简单的一个做法就是断电重启，重启后进入系统设置界面，重新升级系统即可。
但是如果重启后，依然无法进入系统，那么很可能是系统文件损坏，这时需要考虑重新安装系统。
