一般是因为以下两点原因：一是电视设置问题；二是网络连接的问题。解决方法如下：
1、检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常。分别查看连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯，若亮绿灯，则显示正常；若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口。
2、重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请按照第三步进行处理。
3、检查宽带和iTV的网络连接方式。使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，可致电宽带客服处理。
解决方法排除以上故障即可解决问题
1、出现了这种情况，我们首先要检查一下电视机的机顶盒是不是通电的，电视机的机顶盒上面的显示灯有没有都亮，如果部分没有亮，那就是机顶盒出现了问题，如果全部都不亮，说明机顶盒没有电源，我们将机顶盒的电源插紧就可以了。
2、平时我们在使用机顶盒的时候，可能很多人都不会注意机顶盒上的插座有一个开关，如果不将这个机顶盒的开关打开，机顶盒是没有办法正常工作的，电视机也是没有信号的，我们将机顶盒后面的开关打开再试一下，如果不行的话，我们将关闭重启再试试。
3、电视机没有信号也有可能是 其他 的原因，并不是机顶盒出现了故障，有可能是家中的网络出现的原因。
4、我们可以检查一下家中的路由器，路由器上面有没有大部分都不亮的现象，如果路由器的显示灯大部分都不亮，说明路由器出现了故障，我们将路由器关闭重启，然后拿出遥控器点击电视的右上方有一个WiFi的标志，点击WiFi的标志进去，重新连接一下自己家中的网,就可以解决电视机没有信号的问题了。
