1、设置问题
在遇到电视机有图像没有声音的时候，首先可以看看是否是电视机静音设置出现了问题。用户在使用电视机遥控器的时候是不是按到了遥控器的静音设置，如果是按到了静音设置，电视机在使用的时候肯定就没有声音。
解决方法：电视机设置了静音导致电视机没有声音，这是只要在电视机上的按键或者是在遥控器上的取消静音设置这时电视机就会显示出的声音了。
2、音视频线未连接
电视机在使用之前是需要将电视机上的音视频线连接好，如果电视机上的音视频线没有正确进行连接，在使用过程中也会出现电视机没有声音的情况。
解决方法：电视机的音视频线是由音频电缆和连接头这两部分组成，当电视机出现没有声音的情况时需要重新将电视机的音视频线连接好。
3、音量调节过小
在使用电视机观看节目时，把电视机或者是机顶盒的音量调节到了最小，因此导致电视机没有声音。
解决方法：在进行故障排除时，重新把电视机或者是机顶盒的音量进行调节。
数字有线电视机顶盒
数字有线电视机顶盒的基本原理与数字卫星机顶盒、数字地面机顶盒相同，只是信号传输介质是有线电视广播所采用的全电缆网络或光纤/同轴混合网。
但由于有线电视网络较好的传输质量以及电缆调制解调器技术的成熟，使得这类机顶盒可以实现各种交互式应用，并被业界广泛看好。数字有线电视机顶盒基本采用DVB-C(Digital Video Broadcast)标准 。
事实上，这类机顶盒可以支持几乎所有的广播和交互式多媒体应用，如数字电视广播接收、电子节目指南EPG、准视频点播（NVOD）、按次付费观看（PPV）、软件在线升级、数据广播、因特网接入、电子邮件、IP电话和视频点播等
问题一：数据线连接问题
这种情况多是机顶盒摆放位置不合适，导致容易出现接线松动的情况，解决方法如下：
①把HDMI线两头拔掉，然后重新插紧；
②将电视机换一组HDMI接口；
③HDMI线和AV线不要同时插上；连接HDMI线即可。
问题二：盒子软件设置问题
可能是误操作导致设置里将视频静音没有恢复，只需手动调整即可：
1、打开机顶盒主页，在应用里选择设置；
2、在设置里选择声音；
3、在声音里会出现通知声音、HDMI透传和SPDIF透传三个选择；通知声音、HDMI透传选择开启，SPDIF透传选择关闭。选择之后，重启盒子，就可以了。
问题三：播放的节目源问题
节目源如果有问题，也会出现有画面没声音的情况，这种情况就不是我们自己可以控制的了，只有切换节目源不去看有问题的节目源。同时为避免这种情况的出现，可以通过当贝市场在电视盒子上安装正版软件，上面的节目都是高清可播的。
