原因：服务器被攻击
解决方法
①立即关闭所有网站服务。
②重装最新的受控端安装包，重新自动设置受控端网站。
③为系统和服务器软件安装最新的补丁。
④检查添加/删除程序里面是不是被人装了其他软件。
⑤为网站目录重新配置权限，关闭删除可疑的系统账户。
10071是网络电视出现的错误代码，当网络电视的机顶盒和家庭网关与电视服务器进行通信的时候，可能造成了通信故障，所以电视访问的页面超时，无响应的时候，就会出现这个错误代码，也有可能是EPG网络断了，或者是服务器繁忙无法响应。
10071如何解决：
1，检查一下电话能否正常使用，或者光猫OUN的线路是否异常，先看一下是不是网络问题；
2，检查机顶盒的两个指示灯是否常亮，从左数第一个指示灯是否是绿色，如果不是，就证明电源连接有问题，检查一下电源连接或者重新启动一下机顶盒；
3，如果电源指示灯没问题，查看左边二个灯是否为绿色，因为这个指示灯是表示机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，之后查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；
4，联系客服人员或者自己查看一下，有没有欠费；
5，获取IPOE的IP地址，联系工作人员帮忙查看一下；
6，联系工作人员，查看业务账号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，就需要在营业厅更换机顶盒重新开户。
