解决方法如下：
1、进行等待。如果出现卡在开机画面的情况,可以先稍等片刻,看看会不会自动恢复。
2、重新启动。出现这种情况的时候可以进行重新启动电视机。
3、电视服务问题。检查是否是当地电视服务的问题,可以打电话到有关部门进行询问。
4、硬件问题。如果电视重启之后还出现这个状况,那可以考虑是否是主板或者处理器方面的问题。
5、网络问题。可以检查下自己的网络是否有未连接问题。
6、资费问题。查看是否是在电视资费方面出现了问题，没有及时缴费或者欠费等原因。
如果不能自行解决的话，可以送到售后部门找专业人员进行检修。
方法1：清理电视数据
01、先将电视断电，直接拔掉电源就好
02、按住电视“开关机”按键，按住不放
03、接着给电视通电，等到半分钟左右创维电视就会进入recovery模式
04、弹出界面后，会跳出3个选项，选择中间的“清除所有数据”点击确认键删除
05、清理完毕后，重新回到开机画面，选择“重启电视”此时电视就会重启
06、重启电视后，即可正常跳转到系统界面
方法2：U盘升级
01、同样先将电视断电
02、按住电视“开关机”按键，不要松手
03、打开界面后，出现USB或SD卡升级，将装有升级固件的U盘连接电视，确认升级就好
04、完成升级，系统会自动提醒发现最新版本，更新最新版本即可恢复使用
