1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网，使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，联系运行商查找网络故障原因。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，如果损坏，只有更换路由器。
3、宽带欠费，导致无法上网，联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
4、WiFi名字包含中文，导致部分无法连接上网。WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、电视问题，导致连接上了WiFi却无法上网，建议拨打售后电话，找专人检查维修。
电视连接wifi成功但是没网:
1、电视机的网络设置有问题导致的，可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
