TCL网络电视无法观看电视直播,可能原因如下:
电视的网络连接不正常,可以检查路由器的网络是否正常,尝试重新连接路由器或者更换网线,尝试重启路由器和电视,或者尝试重置路由器。
电视没有获取到正确的IP地址,可以在电视设置中检查IP地址信息。
DNS服务器设置不正确,可以在电视设置中选择“网络设置-DNS服务器”,查看是否能正确获取DNS服务器;如果不正确,可以在路由器的设置中修改DNS服务器地址或者将DNS服务器设置为“自动获取”。
如果以上方法都无法解决问题,建议联系TCL客服热线,提供完整的产品序列号和错误信息,以便让客服进行远程诊断和处理。