1可能是当前的网络连接不好，建议检查电视机/机顶盒的网络连接情况；
2.可能是服务器故障或者通信链路故障，建议运营商咨询网络状况；
3.可能是硬件系统有问题导致无法连网，建议重启一下设备，必要时可以尝试将恢复出厂设置。
可能原因：
1、电视机与路由器的距离太远，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器移近电视机即可解决问题；
2、路由器的无线网络设置关闭了SSID广播，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器的SSID广播打开即可解决问题；
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