主要原因和解决方法如下:
1、用户购买的数字电视服务期限已到,导致智能卡的授权数据已过期,所以出现所有电视频道提示“付费界面需要订购”;这种情况需要用户续费重新取得授权后才能恢复正常。
2、如果是个别频道出现该提示信息,则可能是这部分电视频道属于收费加密的频道,用户原来购买的电视服务不包含这类节目;所以需要用户另外支付费用才能开通授权,只有获得授权后才能够正常观看这部分收费频道。
3、另外,机顶盒连接的服务器升级而机顶盒没有跟进升级(刷新授权数据),也会导致这种情况出现。此时用户需要联系当地的电视服务商,告知具体问题,由客服人员在线发送授权数据给机顶盒,机顶盒接收到授权数据后,就可以恢复正常了。