大家好,我们做生意做久了之后,就可能会遇到一些顾客,很奇怪。有时候让你很恼火。
比如10年前我卖二手电器的时候就遇到了一个顾客,她要买一个二手的电视看,因为她是在那边租的房子。当时我这边就有那种最老式的那种显像管的电视,就是后面一大坨很重的那种,现在市面上几乎没有了。价格谈好50元嘛,给她包质量1一个月,一个月有什么问题都可以免费维修。
然后她就叫我们给她送到家里去,她家是住的6楼,而且没有电梯,大热天地累得我们汗水一股股地往下流。到他家之后她就叫他老公给钱,说50元买了一个电视机。她老公说不给,要给自己给,然后她身上又没有钱。只能等她老公给钱,她老公在那里说不给,要给就只有20元,说我们要卖的话就20元成交,不卖就算了。然后我们二话没说,直接搬着电视就下楼了。
你们说是不是搞笑,谈好的价格,然后也这么辛苦给你搬上六楼,就一个二手电视,我们收成30元卖50元,收的时候也是从6楼搬下楼的,现在卖又搬上六楼,然后还给包质量1个月,就挣20元辛苦钱,不为过吧。结果送去还变卦。
我个人觉得遇到这种顾客还是不要给他继续纠缠,明明就不挣钱,耽误了这么多时间,辛辛苦苦搬上六楼,结果还变卦。这种顾客我们就只能辛苦一点,直接搬走了就是了,没有必要跟他在那里讨价还价,没有意义,浪费时间。有这个闲工夫回到店里多卖几件货。如果说他想通了,下次要来买了,直接把钱付了我们才给搬,不付钱我们就不给搬了,避免万一又耍什么花样。
其实我们开店面对顾客都是笑嘻嘻的,尽量满足顾客的需求,以一种低姿态去迎合顾客。本来是出于对顾客的尊敬,希望能得到他在我们店里消费的回馈。但是也不能把我们当猴耍。
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