解决方法是:
1、首先请确认宽带是否因欠费暂停,如是,请先进行充值;
2、如非欠费导致移动宽带出现故障,重启光猫,并把光纤接头重新插紧后再上网测试;
3、判断光猫指示灯状态,如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁;
4、去掉路由器,创建宽带连接,重新配置路由器;
5、如果上述方式仍不能解决,可以拨打当地10086进行宽带报障。
如果以前能够上网,则一般属于光猫的宽带口或路由器故障,可以单台电脑接光猫测试一下,如果能上则问题出在路由器上,可将路由器重置,然后重配参数一般可以解决此故障。
如果单机接光猫上网口无法上网,则只能打电话报障,让运营商来维修。