我家的海信电视是2017年11月底在重庆某大商场买的,于2021年9月初播放的时候,突然黑屏,只有声音无图像,过一会再开机,只有短暂的画面时间,然后就又黑屏了,而且画面有重影,反复如此。第二天打电话给售后服务,随后售后维修工作人员上门查看,说是显示器坏了,然后问我当时办理延保是几年,我说两年,延保协议是两年,交了260块钱。工作人员就说已经过了保修期了。如果要维修的话,大概要花1000多块钱,划不来,不如换个新的电视。加上电视本来也买得不贵,当时买成我4000块钱。我就不同意自费维修。然后工作人员就离开了。随后我就翻出产品说明书保修卡那一页,发现上面说的是整机保修一年,主要部件包修三年。算算我还是在保修期内吧。然后又打电话给海信全国服务质量监督电话咨询,这边也说已经过了保修期了!那么我想请问:既然整机保修一年,主要部件包修三年,我的延保两年去哪里了?算下来我是不是没有过保修期啊。这合理吗?文化不够,理解不了海信的保修政策!
,