广电有线电视能退款吗(广电有线电视退款政策)

广电有线电视能退款吗(广电有线电视退款政策)

首页家电维修电视更新时间:2022-01-11 02:17:33

近日,壹粉“米兰九号”向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,称自己购买了山东广电网络两年的有线电视,共花费832元,但因为此前充话费有其他电信运营商赠送的网络电视,所以停掉了有线电视,现在想要退回这笔费用,却遭到广电网络公司拒绝,并且寻求协商无果。

7月11日上午,记者联系到事件当事人徐女士,据了解,5月22日徐女士的爱人曹先生收到广电发来的短信“尊敬的用户,您家的收视费于6月12号即将到期,您可以在山东有线泉山路营业厅办理续费业务”。6月11日上午,曹先生去营业厅缴费,徐女士得知此事后,和曹先生商量因为一直有其他电信运营商赠送的网络电视,所以基本用不上广电的有线电视,便想退回这笔费用,而且每次都是提前缴费,按缴费时间应该是6月16号才到期。

“于是6月13日上午,我去招远市泉山营业厅退费,顺便把有线电视停掉了,营业员说费用不能退,得经过领导同意才行。中午,我又去了招远市广电总部投诉,他们那的林经理说七天之后回复我。”徐女士告诉记者。

6月17日,徐女士致电林经理,林经理回复说可以延期,但已经缴纳的金额无法退还。

对于林经理回复的处理意见,徐女士不满意,6月18日,徐女士拨打招远市长热线8938900寻求帮助,一周后,市长热线回复徐女士协商结果,可以延期,但已经缴纳的金额无法退还。徐女士请求市长热线再次协商退款。

7月2日,徐女士再次致电市长热线,市长热线问其有没有签协议,徐女士说只有一张缴费凭证,市长热线回复实在不行只能寻求法律渠道去解决。徐女士说:“我觉得八百多块钱不至于通过法律渠道解决,所以这事至今都没有解决,挺无奈的。”

随后记者联系了招远广电网络公司的林经理,林经理说:“徐女士所缴纳的费用是一种预缴费制度,不存在强制性消费的环节,缴费续期之后在后台系统上已经做好相关的登记记录,所以徐女士所缴纳相关费用不予退回,但如果不需要享受网络,使用期间可以报停,等到需要享受广电网络时可再次申请开通。”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 杜晓丹 实习生 王本业

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