原因如下:
1、系统本身存在问题的情况下，机顶盒和电视是连接不上的，需要先恢复一下出厂设置，如果没有办法恢复，还需要进行刷机或者是联系售后服务。
2、分配的IP地址设置出现错误，需要先了解一下IP地址的设置是否正确，如果不正确，还需要通过手动分配的方式来分配出正确的IP地址，可以在无线连接的属性当中进行设置。
3、服务设置并不正确的情况下，也容易出现连接不上的现象，需要先检查一下电脑端的服务设置，看一下服务有没有启动。
4、如果在更换了电脑或者是无线网卡的情况下，但是并没有和MAC地址进行绑定，也容易出现连接不上的现象。这种情况下需要将路由器和MAC地址进行绑定，能够有效的防止其他的家庭蹭网，同时还能够再更换电脑或无线网卡的情况下，不影响上网。
电视连不上机顶盒，可能是线没有接对，或缺少连接线，电视信号源没有正确切换。
1、首先将信号线（白色）接入机顶盒后板的信号输入口；
2、再用音频线和视频线【音频线（红和白），视频线（黄）】相对应颜色连接机顶盒与电视。附：音视频线 如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。附：高清晰度多媒体接口线
3、相应的线路连接正确之后，需要检查信号线和音视频线是否有松；
4、安装完毕之后开启电视机和机顶盒的电源，之后使用电视机遥控器把信号源转换至相对应机顶盒输入的视频信号源；
5、等到自动搜索完节目之后，就能正常观看电视节目了。
