1、正常情况下,TCL智能电视机开机需要硬件自检以及加载系统数据和软件数据,所以有一段时间会停留在智能系统启动中的画面,这是正常现象,用户只需耐心等待几分钟即可进入系统。
2、如果一直停留在该画面不动,则可能是电视机死机了,可以断开电视机的电源连接,将电视机关机,然后再重新接通电源开机即可恢复正常。如果仍不能解决,则可能是系统已经崩溃或者硬件出现故障,这种情况下需要联系电视机的售后服务安排专业技术人员上门为用户检测电视机并进行相应的修复/维修即可
更新暂停可能是网络问题,测试一下网络状况,如果一直卡在更新界面,就只有重启试试了。如果因为系统更新失败而导致无法开机,就只有刷机了。