做好事并不一定是皆大欢喜的事，你信么？
安徽涡阳有一70岁的老太太，靠每月1000元五保金生活，没儿没女，一个人住，家里挺脏，到处堆着矿泉水瓶，估计是捡来卖钱的。冬天冷，老人当着邻居张先生的面哭诉嫌冷，张先生便在网上募集近700元的善款，征得同意后为她购买了取暖器，老人用了两个月花了500多元的电费，因为嫌贵开始骂张先生，天天骂，张先生非常无奈，只能躲着老人。
我看了视频，那个取暖器像个暖气片，挺长的，类似油汀吧，这个确实是有点费电的。我估摸着老太太天天骂张先生，也是希望：你既然能搞到700块买取暖器，最好也把电费搞来交了。
这么一想，觉得帮人这件事就像湿手沾面粉，沾上了就甩不掉了，吃力不讨好。
老太太的局限我们就不说了，谁都看得出来。我想说说做好事这件事，确实不容易。好心大家都有，也有很多人把好心变成好事，但能否是可持续的好事，确实是应该操心想到的。
如果我是张先生，帮老人家募捐买取暖器的同时，一定会考虑电费这回事。买的时候就会问清楚每小时用电，两个月500多块，一般家庭付得起，不用考虑，但老太太这样的五保户，肯定是个问题。至少事先要跟老太太说清楚用电的问题，让她考虑要不要买。如果老太太不要，但又天天跟你哭诉冷，你可以有两种做法，一是不理，不管她，这个也是没有问题的。不忍是一种基本的情感，但我们也管不到所有人对吧。二是筹钱的时候就要想到，一台取暖器，两年用电的费用，一起募集，两年后再继续推进电费这件事。
我一般是会操心到这一步的。因为好事肯定不是筹了钱，拉了横幅受了表扬（有视频有图），事情就结束了，那样虽然也是好心好事，但相对幼稚浮夸了点。
PS：老太太当然是不对的，帮你一次不代表帮你一世，但一五保户捡破烂的可能也没受过啥教育的老太太，你也没法跟她计较不是嘛。现在社区准备把这个取暖器卖了，看能否还上电费。还好春天到了，明年，明年再说吧。
昨天向阳花基金的志愿者晓华在群里发了这条：
晓华这么激动是有背景的。因为大部分时候我们打电话过去咨询患儿的医保参保情况和医保报销政策的时候，很大一部分工作人员都是高高在上的姿态。我怎么知道你是谁啊，谁知道你是不是骗子；参保情况是个人隐私，我不可以告诉你的；报销政策很复杂，说了你也听不懂……
当然，他们可能在窗口，也挺忙，而且其中也有有道理的成分。我们是青基会的基金，如果需要提供我们是可以提供协助函的。对方的不耐烦在我们的感觉里主要还是怕麻烦，对他们是额外工作。其实我们主要是调查当地的医保政策，是公共的，不牵涉隐私，但对于有既往病史的患儿，我们都会希望了解一下，一是应证家长所说的费用支出情况是否属实；二则也是想更准确地了解报销比例。
比如今年1月份有个孩子，去年6月出生的，肾积水，多指畸形，在保险调查时，家长自述1月1号以后可以办理新农合，之前的所有费用都要自己出。
晓华是保险业的，特别认真的人，她之前给我们大家普及过新生儿落地险。我们是想提醒家长各地基本都有这个险的，只要父母有一个在当地参保，孩子一生下来就有的，去年的也可以报一部分的，提醒他们去办。但家长说当地不行。
这种情况下晓华就请求当地医保办协查，结果查到之前家长已经报销2次了，一次报销3000，一次报销7400。
差不多那个时间，还有一个，2020年8月出生的孩子，新生儿坏死性小肠结肠炎、早产儿。在家庭情况调查时，家长陈述，他们另一个孩子在杭州上一年级，一年费用2万。
孩子上的是公立学校，我看到这份报告有点疑惑，因为小学是义务教育啊，为什么需要这么多。家长说学费免费，就是校服➕伙食费➕晚托班费。
我们请家长提供明细，这个问学校也是很容易的。最后家长提供的明细是伙食费276元一个月，晚托一个学期1120元，校服750元，一算，一年5750元。
第一次家长说两万，我们追问，说一万多，再追问明细，5750。
公益是好事吗？是，钱募集来，随便定个规则，什么病多少钱，拨出去，这个相对容易点，像我们这样做的，不说绝无仅有，但肯定是少的，因为太烦了。而且吃力也不一定讨好，调查时还要受各种不好态度的对待。
好在这些年，我们这些志愿者心理上都把这件事和受到的对待作了区分：我们只是想做好这件事，其他的都是我们需要去克服的，不是全世界都来表扬我们才能坚持，我们都是能灵魂自我圆满的人。
这时有个特别的医保办的人说“谢谢你们帮助我们这边的小孩”，想想，就像一个被冷落的，也不爱热闹的姑娘被爱照耀了。
连续三年了，有一位大侠，是做游戏的，每年个人为向阳花基金捐款25万，他说与其消费掉，还不如帮帮人。他还说，你们志愿者才是最不容易的。
懂得的人不需要多说，也不是通过大吹大擂来识别人和事。不懂的人，我记得我在头条上写了这位大侠的捐赠，有人这么留言：
这位大概要拿着铁锹去掘德国人卡尔·弗里特立奇·本茨的坟墓了，因为，每天都有车祸发生，而这位，发明了汽车。
END.
作者：鲁瑾 电台主持人/专栏作者
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