正观新闻记者 李倩 文/图
从11月7日提前启动供暖到现在，郑州今冬集中供暖工作已运行10天。在正观新闻心通桥栏目后台，网友“u183ATHH0”反映，自从供暖开始后，宏江翰苑小区部分住户家里温度能达到20℃以上，但也有部分住户家中无法正常供暖，自家便是其中之一。针对此事，11月16日，正观新闻记者前往现场调查采访。
宏江翰苑小区位于中原区棉纺东路嵩山路交叉口西北角，于2018年交房， 2020年开始第一次供暖，今年是供暖第二年。
16日，记者来到该小区11号楼1单元3104的张先生家中，进门之后发现虽然门窗紧闭，但并没有感受到明显暖意，由于是地暖，记者伸手触摸了一下地板，十分冰凉，感觉不到暖气该有的温度。
张先生说，暖气不热的问题去年就存在，也多次向物业反映，但没有得到有效解决。“实在没办法，去年暖气不热的业主对暖水井管道进行了放水维修，从而保证地暖正常运行，但维持不了多长时间。”张先生说，去年暖气不热，整个冬天在家都要穿得厚厚的，而且自己放水安全隐患大，今年希望物业早日解决该问题。
采访中记者了解到，该小区并不是所有住户家里的供暖情况都不好。同住在该楼栋33层的业主说，去年供暖期间，自家地暖是正常的，家中温度能够维持在20℃以上，“有时候热得不行，在家穿个秋衣就可以了。”
不过，和张先生一样，受家中暖气不热问题困扰的还有王女士。她十分不理解为啥同在一栋楼，别人家那么暖和，自己家里却这么冷？“同住一个小区，按一样的标准缴费，有人在家穿短袖开窗户，我们家却穿棉袄开空调，感觉大家过得不是一个季节。”
据悉，因小区热力管网由开发商构建，小区建成前三年，供暖等相关事宜归物业公司负责。针对业主们冷暖有别的问题，记者联系了小区物业——河南鑫苑物业管理有限公司。
工作人员马女士表示，去年小区供暖也接到过居民反映的类似情况，公司也派维修人员对暖水井管道进行了放水等相关维修措施，今年小区住户仍存在冷暖不均的情况，他们也会再次进行查看和维修。
针对此事，观观督办还将持续关注。
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编辑：赵柳影
统筹：李丽君
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