问题一：我们小区安装的是加热电缆电地暖，我家是今年夏天刚入住，我想知道在电地暖使用上有什么需要注意的?有什么好的使用方法?麻烦专家给予说明。
加热电缆地面辐射供暖系统是世界公认的舒适供暖系统，只有合理的使用才能使系统的优点充分发挥出来，才能最大限度地降低运行费用。
第一次使用时需要注意以下问题：
1、如果是个人安装，应该联系安装公司，通知安装公司工作人员进行调试；如果是整栋楼安装的加热电缆地面辐射供暖系统，可以询问物业公司该系统是否已经调试或正常使用。根据您的说明应该是第二种；（注意：地面辐射供暖系统未经调试，严禁运行使用。）
2、咨询厂家是否有售后服务，是否有使用指导等服务，如果有，最好能在厂家的指导下使用；
3、如果您不是很满意或者还有不明白的地方，建议您仔细阅读厂家提供的使用说明书或者用户手册，充分了解系统的原理、功能及使用方法；
4、了解您家里安装的加热电缆区域和温控器的位置，以及了解各个区域的控制原理和方法；
温控器有很多种型号，分为室温温控器、地温温控器和双温温控器，每种型号的原理和使用方法都是不同的。室温温控器是通过探测室内空气温度和用户设置的温度进行比较来控制系统通断，也就是说设置的温度是室内温度；地温温控器是通过探测地面温度和用户设置的温度进行比较来控制系统电流通断，在这里设置的温度是地面温度；双温温控器是通过探测室内空气温度和用户设置的温度进行比较来控制系统电流通断，也就是说设置的温度是室内温度，同时其在地面下的探头控制地面的最高温度，一般这个数值在出厂的时候便已设定（高级温控器可以自己设置），当超过此数值时温控器将会切断电路。
以上几种温控器，如果都按照一种模式设置，那么将会出现以下问题：如果都按照室内温度设置，那么使用地温温控器的区域将达不到想要设置的温度；如果都按照地温温度设置，那么使用室温温控器的区域温度将超出标准温度，造成超高的运行费用。由此可以得出，以上几种温控器从外观上无法分辩，所以在使用前要清楚每个温控器的类型。
5、查看温控器周边是否有遮挡或者影响使用的物品，需要及时清理，并对温控器外观进行检查清理；
6、对漏电保护器进行测试，在打开漏电保护器后需要按下测试键，以确保漏电开关的正常使用；
7、接通电源后打开温控器，设置到需要的温度即可（其他设置参见说明书或者致电相关服务电话）；
8、如出现漏电、不热或者其他异常情况，请联系厂家进行处理，切忌自行处理。
关于使用方法的说明如下：
传统的加热电缆地面辐射供暖系统，加热电缆一般都是混凝土里填充式敷设，属于蓄热型的系统，这种安装方式也就决定了系统的启动比较慢，而且温度设置延迟时间比较长，不像空调随用随开短时间即可达到设置的温度。建议使用方式：在天气变冷的时候打开系统，设置到需要的温度，这样系统将自动运行并维持区域内的温度达到设定温度，系统的启停时间均由温控器自动控制；供暖季结束后，系统将自动停止加热，这个时候可以关闭总电源。
在使用期间，也可以根据个人爱好和不同区域各个时间段需要的温度进行不同调整，但是不建议完全关闭系统。对于有较长时间或者整个冬季没有人住的建筑，考虑到室内设备和管道的防冻，建议系统设置在5℃～10℃。对于短时间外出且有人住的建筑，可调低几度或者不用调整即可。
加热电缆地面辐射供暖系统的运行费用是一个平均费用，是以整个冬季的采暖时间来平均计算的，不能拿短时间的数值来判断其好坏，所以每年初次运行的时候，出现用电量比较高的情况也是正常的，这个没有必要因为用电量大就关闭系统，等冬季过去后测算平均费用才是正确的。以上说明和建议希望对您有所帮助。
问题二：我家温控器坏了，安装的单位也联系不上，就自己买了一个温控器。安装的时候发现两个温控器不一样，原来的温控器是电线连接的，新买的温控器是螺丝安装的，而且电线和端子个数也不一样，墙壁上的盒子里除了加热电缆两根线和电源线，还有两根细的黑线，我就不知道怎么安装了，请专家帮忙解决。
随着电供暖的普及和长期应用，温控器的问题越来越多，一些质量不好的温控器会频繁出问题，这样就会导致频繁更换温控器。您的问题是一个普遍存在的问题，很多业主图省事或者省钱，就自己买温控器自己换，在这里我们将详细介绍常用温控器的连接方法。
注意：最好的解决办法是找专业的人员上门服务，如果原温控器厂家找不到了，你可以付费寻找其他的专业公司给您更换。如果确实要自己更换，那就需要了解电供暖温控器最基本的知识了，按照接线方式对温控器进行简单分类。最简单的是室温温控器，只有负载和电源接口；其次是地温温控器或双温温控器，除了负载和电源接口外，还有地温探头的接口。
以下是OTN-1999室温温控器接法：
1-火线；2-零线；3、4-负载；5-定时（需增加专用设备，暂不考虑）
以下是OTN-1991地温温控器接法（与双温温控器相同）：
1-火线；2-零线；3、4-负载；5-定时（需增加专用设备，暂不考虑）；6、7-地温探头
以下是OCD2-1999温控器的接线图：
1-火线；2-零线；3、4-负载；5、6-地温探头；2和3之间-地线端子
地温探头
从上面的接线图可以看出，温控器后面的接线分为三类：一类是强电，即电源进和电源出（负载）连接；一类是信号端子，即地温探头连接（室温温控器没有）；一类是地线端子（可有可无），无论是电线连接还是端子连接，原理都是一样的，只是连接的方式不同。
根据您的情况描述基本可以断定以前安装的是地温或者双温温控器，新买的温控器可能是室温温控器，所以不能对应安装。如果您要换成室温温控器，也可以正常使用，剩下的那两根黑线可以不用连接，接电源和负载即可。
如果您还需要地温或者双温温控器，那就要连接剩下的黑线，也就是地温探头线。需要注意的是一般探头不能混用，各个品牌的温控器是不能通用的。如果更换新的品牌温控器就需要更换探头，如果温控器还用原来的型号，就要判断原来的探头是否损坏，再决定是否更换地温探头。注意：不管有没有地线端子都必须连接地线保护！详细情况请参阅温控器说明书或者咨询温控器厂家，建议找专业的安装公司予以解决。
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