为什么地暖开一半声音特别大

为什么地暖开一半声音特别大

首页家电维修地暖更新时间:2022-01-22 06:21:38

眼下正值冬季,为了让家里能够温暖如春,不少人选择给家里安装地暖系统。

2017年4月,柳州市民莫女士在装修的时候,就特意定制了全屋地暖系统,本以为这个冬天可以舒舒服服地用上地暖,可是让她没想到的是,钱花了不少,地暖用起来却一点也不舒心。

莫女士家安装的是一套博浪地暖系统,价格为9万9千多元。当时商家承诺,这套地暖设备既可以制暖,又可以制冷,而且是用水来制暖,没那么干燥,比一般的制暖设备要舒服。

莫女士先后向商家支付了7万多元的费用,商家开始进场安装,但是安装的过程并不顺利。

柳州市民 莫女士:

期间多次出现问题,但是那个商家解决处理的方式让人非常不解。比如说他自己不做任何的笔记,然后他装错了风盘的位置,他说我们不给他图纸,实际上我们已经给了。

不仅如此,商家在安装分集水器的时候,还出现了漏水的情况,泡坏了莫女士家里的木地板。去年11月份,地暖终于安装好了,可晚上根本就不敢开。

柳州市民 莫女士:

功率很大,然后有两个风扇在运作,运作的时候这个风扇摆动的幅度非常大,所以机子会稍微有点摇晃,这些摇晃的震动幅度就通过水管、通过水泥传到房子里面,那个声音不大,但是在夜深人静的时候,特别闹心。对楼下影响特别大,他们家有一个七个月大的小朋友,晚上都睡不好,所以我晚上就不能开。

由于有噪音,莫女士家的地暖晚上不能开,只能是白天见缝插针地使用,可是又出现了漏水的问题。

柳州市民 莫女士:

我是前一天晚上大概七、八点钟关的,第二天早上我还在睡觉,楼下打电话来说你们上面漏水了,我根本就来不及洗脸、刷牙,就去擦水,擦了有一个半小时。

花了大价钱装的地暖,现在却成了摆设,还要再单独买取暖器取暖,莫女士越想越窝火。她曾经多次向商家和厂家反映情况,希望对方能解决这些问题,可维修了几次,效果并不好。

总价9万9千多元的地暖,由于后续出现的种种问题,莫女士没有将2万元的尾款支付给商家,而且她也不打算再支付这笔钱了。针对莫女士家现在的情况,她还提出了退货要求。不过,商家并没有同意。

柳州世帝建材经营部负责人

这个是定制,退货没有这回事。你定制的东西,又不是说你这个是成品的东西。因为地暖我们都是一根一根管子铺的,空调是一根一根管子接的。

商家表示,目前来看,他们的产品并没有质量问题,不接受莫女士退货的要求。对于莫女士家里地暖出现的种种问题,这位负责人说,他们也一直在尽力解决。

柳州世帝建材经营部负责人

把我们的技术骨干、还有有经验的师傅都派过去,打算把这个问题解决掉。我们这边也会改进我们的处理方式,就是及时迅速一点。如果真的漏水到别人家,造成一定的损失,我们赔偿。

随后,记者咨询了律师,律师认为,首先要确定这个产品是否符合相关的国家标准、行业标准和出厂标准。

律师 陆稣昱:

如果这是一个合格的产品,那么客户退货的诉求,可能很难达到、很难满足。

如果双方在维修方面有相关约定,就应该按照约定,履行协议的内容。

律师 陆稣昱:

如果之前这个客户与商家对维修次数和维修的满意程度,达成一致意见的话,那么就按达成的相关协议进行履行。如果在履行之后,仍旧无法修复,或者无法达到客户的需求程度,那么客户可以考虑解除合同。

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来源|记者 吴展宇 杨作东 通讯员 莫卫华

编辑|温小华 责编|匡伟 高冰 审稿|韩娇

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