顶端新闻·河南商报见习记者 杨逍
大雪已过，冬至将近，天气也会越来越寒冷，郑州市工人路19号院的袁正（化名）却发现家里的暖气片很凉。
经调查发现，该小区通过串联供热系统采暖，有一户居民无意间的改造，导致同线路上的其他居民无法用暖。
在热力公司、社区和物业的共同协调下，改造供暖管的居民愿意恢复固有取暖设施。同时因恢复之后，该居民今冬无法用暖，热力公司退还其全部取暖费。
问题 老旧小区用户私改供热管道影响其他居民用暖
日前，74岁的袁正告诉顶端新闻·河南商报记者，这一周有两次寒潮大风降温天气，家里也跟着降温，可暖气片却没有什么温度。
据袁正介绍，他家住在一楼，楼上的居民也都反映，家中暖气不热，于是他们向郑州热力集团西区供热分公司咨询。
“经过排查，我们发现该栋楼的一位居民进行了供暖管的室内改造。”西区供热分公司经营科科长全代军说，用户反映的小区是工人路19号院，属于老旧小区，通过串联供热系统进行采暖。
据了解，袁正所在的楼栋共有7层，他居住在1层，他这一侧的居民共用一套串联供热系统。其中一户进行改造，导致这栋楼一侧的其他6户房屋都不能正常用暖。
全代军表示，老旧小区的串联供热系统，单户若进行改造，势必会影响到其他居民用暖，需要统一协商好，不要单独进行改造。
原因 改造用户系重新装修，装修队为美观改造室内供热设施
找到了问题所在，全代军主动联系林山寨街道农行社区和小区物业，并联系上了进行室内改造的居民吴泽（化名）。
据了解，吴泽今年夏天对房子进行重新装修，请来的施工方在装修过程中，发现其家中还在使用老旧的暖气片，而且供暖管道沿墙裸露，有碍美观，所以建议吴泽将老的暖气片和管道拆除，改铺地暖，这样既美观，供热效果也好。
“我们调查了解到，该名业主并不知道自己的改造会影响邻里的用暖。”据林山寨街道农行社区党总支书记樊小花介绍，吴泽最初认为其他业主家中不热的原因是供热压力不足，这也是装修队给他的解释。
经过热力公司和社区物业的持续沟通后，吴泽才明白是自己无意间的改造，影响到了其他居民用热。但是自己装修费和采暖费都花了，吴泽也不知道该咋办。
结果 恢复固有设施，热力公司退还取暖费
“后来经过协商，吴泽同意拆除地暖，恢复固有设施。”全代军告诉顶端新闻·河南商报记者，这里还有一个问题，因为吴泽将老的采暖设施都已拆除，虽然串联立管等都可恢复，但是今冬吴泽家里将无法供热。
吴泽不愿接受顶端新闻·河南商报记者的采访，但在他和全代军、樊小花的电话沟通中，顶端新闻·河南商报记者能感受到他的委屈。
“首先，他对改造的后果并不知情；其次，这次改地暖他都花了1万多元，最后还是用不了暖。”全代军说，老旧小区的用暖问题本就比较复杂，再说此事的确非其本人的责任，考虑到今冬吴泽家中无法用暖的事实，郑州热力集团已将其今冬采暖费退还。
据樊小花介绍，为防止此类事件再次出现，农行社区已利用微信群和业主群普及“老旧小区串联供热常识”。
据悉，12月6日，受此前改造影响的居民家中，已经恢复供暖。
建议 等采暖季过后由物业、社区组织推动整体改造
据全代军介绍，在西区供热分公司范围内，还有300多个单位使用串联系统供暖，供暖范围达200多平方公里。
“这些老旧小区住的很多都是老年人和租客，不好管理。”全代军说，这些老旧设施老化非常严重，管道堵塞，水流过去只有筷子般粗细，很难循环。想要加压冲洗，但一加压，管道就会崩，把居民家给淹了。这需要去每家每户进行排查，但各家又有各家的情况，所以很不好管理。
全代军建议，今冬老旧小区的居民暂时不要进行改造，等到这个采暖季过去之后，由物业、社区来组织，推动小区整体改造。
樊小花也表示，社区计划通过小区内的党员、楼院长为主的核心人物开展具体活动，推动明年小区的暖气改造进程。
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