齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 姜曼
近日，有壹粉反映，他所在的小区今年第一次供暖。物业收开口费，按建筑面积116元/平方米收取。可他们咨询了热力公司说只收75元/平方米。其余的钱，物业说要更换管道。业主们认为，暖气物业收费不合理，想要把多余的钱要回来。
齐鲁晚报•齐鲁壹点记者联系到报料人蒋女士。她介绍，沂南县望景嘉苑小区共有72户居民，自己在这里住了快10年了，今年是第一次供暖。之前小区没有换热站，今年和旁边新建的鸿运佳园小区共用了同一座换热站，热力公司才给供上暖。
虽然小区建设10多年了，但当时开发商建设房屋时铺设的地暖，今年第一次使用，效果还很理想，他们不理解为何小区物业要多收41块钱更换管道，尤其是进入楼内的进出管道配套费30/平方米，用作室内改造费。“我们小区的户型面积都比较大，如果交钱的话，每户平均要多交5000多块钱。”蒋女士担忧，物业毕竟不是专业的暖气公司，即使是维修更换暖气管道，这样的工作也应该由热力公司专业的施工队伍进行。
带有同样疑惑的还有小区业主孟女士。为了今冬用上暖气，她家共花了近20000块钱。尽管有疑问，孟女士还是把这笔钱交上了。“物业说，如果地暖效果不行，就改造成暖气片。但到现在，我们家连一个螺丝帽都没见过。”孟女士对物业提及的改造费表示非常不满。
“当时交的75元/平方米的开口费，其中45元包括从泵房到小区，剩下30元是从小区到楼下。改造费已经包含在内了，为什么还要额外再收费。”让业主气愤的是，热力公司表示从未收到该小区所说关于维修的任何费用。
带着疑问，记者随后向小区物业了解情况。据工作人员王女士说，对于居民反映的情况，她也知道。“因为这个是一个老小区，之前没有暖气。热力公司为了让居民早日用上暖气，就提前供暖。但打压效果如何，这么久了，谁也不敢保证运行情况。”
这物业工作人员介绍，多收的这41块钱全部都给了热力公司的施工单位。其中30元是室内施工费。“小区用的地暖临时还能用，就没动楼道的管，待明年供暖季结束后再维修。因为小区多层用的接管还是塑料管，热力公司说要换成铜管。”5元作为质保金，如果两个冬季工程质量合格，两年后将返还给施工方；6块钱是换热站到小区之间的土建费。物业在采访中表示，“今年供暖之前，施工方就开始施工，挖沟、弄管子，干了很多天。”
蒋女士表示，自己和其他小区业主也都找销售管材的商户咨询过，虽然暖气使用的是PC管，但只要质量过硬，用50年也没问题。业主们也商量过，家里的暖气如果出现问题，大家可以马上凑钱找专业暖气公司维修。他们已经不再信任物业。
“（将来）施工用了多少钱，剩下的再退给业主。”物业工作人员答复，“本身不想代收这笔钱，但城中社区说，物业不收，就没有人收，我们纯粹是义务帮忙。”
为了核实这笔钱去处，齐鲁晚报•齐鲁壹点记者致电临沂市阳都热力有限公司了解情况。据热力公司的工作人员介绍，他们向用户只收取75元一平的配套费加暖气费。而从小区楼前阀门井到楼上屋内都属于室内改造，由用户承担。“我们只负责主管网建设，包括站房机组的安装。其余都是用户自己承担。”热力公司的工作人员解释说。
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