王女士家靠近厨房的地板被水浸泡最严重。记者 吕聪 摄
本报讯（记者 吕聪）“家里没人，就把我的暖气入户阀门打开，水把家都淹了。”11月16日，正鹏爱欣苑小区业主王女士致电本报称，14日，小区供暖试水，工人在明知自家没人的情况下，打开了入户阀门，致家里遭“水灾”。气愤的是，物业说了“责任自负”。
记者走进正鹏爱欣苑小区一单元十一层王女士的家，客厅部分地板起泡，多处地角线有被水浸泡痕迹。
王女士说，14日下午6时许，她下班回家，推开门就懵了，厨房、客厅、餐厅地板上全是黑水。当时，厨房的壁挂炉还在滴滴答答滴水。王女士赶忙请来朋友帮忙清理积水。等家里收拾干净，她联系了壁挂炉售后人员。“售后说了，是地暖管网水压突然增大，超过了壁挂炉泄压阀的安全设定值，冲开管子的橡胶套，水才溢出。与壁挂炉质量无关”。
地热供暖试水为何影响到了壁挂炉？王女士告诉记者，装修新房时，不确定小区啥时能供暖，就买了台壁挂炉。壁挂炉和地暖管道相连，这样就算没有供暖，还能用壁挂炉取暖。平时，因生活需要，她一直没有关壁挂炉的开关。
原来王女士家被水淹的当天，小区在进行供暖试水。截至16日，住户楼下仍张贴的《通知》还在，《通知》称“试水期间，请业主务必在家，如通知后未在等候试水，后期若有问题自行承担。”
“物业应该赔偿我的损失。”王女士说，丈夫常年在外工作，只她和孩子一起生活。供暖试水那天，她要上班，没有在家。“试水的地暖公司人员是物业找来的，没经过我的允许，就打开了楼道里暖气的分户阀门。”王女士认为，业主不在家，不该开入户阀门，“这是基本的操作规范”。况且，要是她在家的话，可以关闭壁挂炉和地暖连接的阀门，也能避免事件发生。
王女士讲，地板、地角线等被水浸泡损失大概几千元。
随后，记者采访了正鹏爱欣苑小区物业部。林姓负责人拿出与业主签订的《房屋装饰装修管理服务协议》表示，是王女士违反装修规定在先，安装壁挂炉时，私自改变了地暖管道的用材和热水走向，才发生了事故。
当记者问起试暖人员是否知道王女士当时不在家时，林姓负责人称，“地暖公司的人说他记错了，忘记业主家里没人，才开了入户阀门。但是，要是业主不私改管网结构，也不会出现这种情况。所以，还是业主负全部责任。”
采访时，记者提出能否提供地暖公司名称及试暖工作人员联系方式，林姓负责人表示，“忘记了，没存电话”。
“安装壁挂炉后，物业还到家检查过，也没说私改供暖管道的事，现在出了事又把责任推到我身上。”王女士对物业的答复表示不满。与此同时，记者也电话联系了安装壁挂炉的工人冯某。冯某讲，新房装修时都会改水电路，壁挂炉的管子和地暖管道只是碰了个口，不会影响供暖功能。
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