买房和装修是许多人心中的头等大事。房子的地段、户型、开发商的实力背景都是大家买房的时候重要参考的几项指标。但是像房子这样的高价商品，却鲜有人在乎或者考察过它的质量，当然这也跟大多数人买房的时候都只能被迫选择期房不无关系。
而且绝大多数开发商在交房的时候只允许房主简单验收一下，草草了事，如果业主想找专业的验房师验房那就要看开发商或者物业的脸色了。可假如房子入住之后产生了质量问题，业主又该如何是好呢？房子有质保么？谁来监管房屋的质量呢？
闫女士是省会天洲视界城小区的业主，房子从去年6月份开始装修，年底基本装修好。之后晾晒了半年多的时间，今年9月份搬进新房。但是在今年的供暖期到来之际，闫女士却发现自家的地暖出现了严重的跑水现象，把她的木地板和家具都泡了：
下午5点多试水，晚上11点才流出水来。要睡觉了，我一听哗哗哗客厅的水都已经好多了，地毯上也都是水，到处都是水。我说从哪出来的水啊？我就到处找，光洗脸盆里面的水就收拾出来三四十盆子。
新买的房子地暖出现了漏水之后，闫女士立刻找到物业反映问题，但物业的反映却出乎她的预料：物业就说你们装修了我们不管，肯定是你们装修公司弄坏的，什么你们给碰坏了呀或者咋了。他说你们得找装修公司。我就给装修公司打电话，人家装修公司就给来了，来了以后呢人家就给查，人家说我查一下，看看是不是我们弄坏的，人家找了，找出来了。他说你看姐，这个不能是我们弄坏的。
装修公司的工作人员来到现场之后，把闫女士次卧的地板全部拆了下来，之后又把地面的洋灰层破拆掉，终于发现了出水点是位于地面之下地暖管道中的一段。这段地暖的侧壁有一个很明显的烫伤缺口，水就是从这里流出来的。
因为这段地暖是在地面之下，而且闫女士在装修的时候也没有改动过地暖，所以很明显不可能是装修烫伤了地暖。出现了这种情况，业主该怎么办？有没有相关的政策规定过“地暖的保修时间”是多久？为此，记者咨询了石家庄市长安区住建局的工作人员：
咱们地暖的话，它基本上就是两个采暖期。在两个采暖期之内，如果地暖出了问题，应该是开发商来负担责任。
既然有明确的政策规定，在两个采暖期之内，地暖出现了问题，应该由开发商来负责，那为什么天洲视界城的物业让闫女士去找装修公司解决问题呢？这中间有什么分歧或者误会么？为此，记者跟闫女士一起来到了天洲视界城小区物业办公室，采访到了负责人张经理：
天洲视界城物业张经理：现在存在一个什么歧义啊，它暖气管上有漆，它这块儿要是暖气管纯地下跑水这不用说，应该在维保范围之内，直接让开发商维修就行了，剩的赔偿该写份单子写份单子，涉及到赔偿，该让他赔偿就让他赔。现在是开发商看了，因为管子上面有漆，它做地面的时候不是喷了一层漆吗，所以现在判定不了暖气管是不是那一节就埋在了下面，有可能铺设的时候它翘在上面，所以说它喷上了，要不然它喷不上漆。
张经理指的暖气管喷上了漆，是说位于地下的地暖上有装修公司喷涂的地固，地固混合了绿色的涂料，所以形成了绿漆。但是对于地固为什么会出现在洋灰地之下的地暖上，闫女士也有自己的说法：
我记得非常清楚，因为我们装修之前这一层有很多裂缝，装修公司一进场要先刷一层绿，肯定刷的时候有缝，绿色正好从这儿给渗进去了。不光这一块儿，我看别的地儿也有渗进去的现象，你要是有缝子它就可能渗进去。
对于闫女士给出的解释，张经理表示：“裂缝我知道，裂缝它是发泡层，它应该到不了里面。现在就存在着这一点上，鉴定不了是说开发的责任还是说装修的责任，是这么回事儿。本身如果没漆的话咱很好判断，现在在保修期之内，你开发商就得维修。”
那基于开发商提出的质疑，装修公司又是如何应对的呢？记者采访到了为闫女士提供装修服务的石家庄市居然装饰的石工：
居然装饰石工：本身就一个小眼儿，冲力特别大，因为你地暖一给压他，那个压力肯定特别大，它往外冲，把上面的砂石冲开了，冲开以后他不是有地固吗，地固本身有色浆，色浆会往下渗。
记者：但是这个时候距离咱们刷上地固应该过了很久，按说这个地固应该已经完全干了？
居然装饰石工：就算干了再冲水也会稀释。
记者：严女士以为水暖管上的颜色是因为扬灰层上有裂缝，当时可能刷地固的时候，顺着这些裂缝渗到了水暖管，您判断不是这种可能？
居然装饰石工：也有可能。因为所有的地暖回填时间长了都会裂，裂了有可能喷的时候也往下渗。
装修公司提出了两种地暖管道上有少量地固残余的可能，而且也承诺可以经受第三方鉴定公司的考验的。
闫女士也把地暖漏水的问题反映给了石家庄市长安区住建局，住建局负责管理天洲视界小区的程工程师很快受理了闫女士的投诉，并表示会尽快帮助闫女士协商解决此事。而且程工程师还提到：一般在两个采暖期之内，地暖出现了明显的质量问题，比如跑水漏水，开发商都应该负起责任。我们也会进一步关注事件的进展。
在此，记者也要提醒广大消费者：在新房装修之时，一定要注意保存图片、视频等相关的资料，以免遇到不必要的纠纷和麻烦。另外如果条件允许的话，装修完成之后，或者第一个供暖期来临之前一定要进行长时间的打压试水，这样能把损失控制在最小的范围之内。
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