现在我们的生活离不开各式各样的小家电，想喝豆浆，豆浆机可以帮忙搞定；想喝鲜榨果汁，一台榨汁机就可以满足；喜欢卷发，在家用卷发棒就可以打造出自己想要的发型……这些小家电在为我们带来便利的同时，其维修难也一直困扰着消费者。
现象：很多消费者把小家电当成快消品
临沂市民李女士正在为二宝添置用品，除了衣服、奶粉、尿裤外，诸如热奶器、料理机、奶瓶消毒器、理发器等常用的小家电也在她的清单之内。不过这些小家电在购买之前，李女士还是有些纠结。
原来在两年前生大宝时，李女士购买了好几件小家电，料理机、奶瓶消毒器、辅食机、温奶器、电炖盅。但等她收拾出来后发现，有几件小家电已经无法正常使用了。“这台料理机当时从网上购买的，本来想着给二宝继续用，但插上电源后根本没反应。后来又联系了网上的卖家，对方客服人员告知，这款料理机已经过了保修期，且这个型号的产品已经停产了，相关配件也缺货。”
虽然这台料理机当时花了159元买的，但用了两年就坏了，还是让人有点心疼。“已经过了保修期，也不想到处找地方维修了，再说维修费动辄几十元、甚至上百元，还不如再买个新的。”就这样，这台料理机因为维修难就被闲置起来。
记者了解到，像李女士一样把小家电当成快消品的并不在少数。家住北城新区柳溪美庐的赵女士跟记者吐槽，她花269元购买了一台品牌豆浆机，结果用了一年，豆浆机就“罢工”了。联系商家后，客服人员给了两个解决方案：可以寄回商家，但来回邮费24元需要自理；也可以找当地品牌售后维修点去维修。
赵女士对于两个方案都不太满意：“寄回去的话，邮费太贵不说，还得等上一个月才能用。商家给的维修点又太远，过去一趟实在太麻烦。就200多元的东西，实在是懒得折腾。”赵女士说，她也不想修了，等过几天趁着活动再买一个。
调查：维修店不愿意修，缺少配件是主因
采访中，很多消费者抱怨，家里的大家电坏了，可以找售后维修，而小家电一旦出故障就只能扔了或卖给收废品的。其实这与售后维修有很大的关系，特别是从网上购买的杂牌子小家电很难找到售后维修点，即使找到个人维修店，大多维修师傅也不愿意接活，且很多人也常因为维修费用过高而放弃维修。
“部分小家电因为电路烧坏了或者接触不好，我们就给维修一下。如果需要更换零件，我们也修不了。”市区陵园前街一家电维修店的胡师傅指着店内一角堆积的小家电说，那些都是顾客拿来维修的，有的是没有合适的配件，还有的是嫌几十块钱维修费高，最后都被丢弃在这里。
据胡师傅介绍，店里维修多以电视、冰箱等大件家电为主，吹风机、豆浆机等小家电几乎没有维修过，“主要是没有合适的零配件更换。”胡师傅说，品牌小家电要好一些，大部分零配件会流通出来，但很多顾客拿来的都是网上购买的小品牌小家电，很少有合适的配件。
如果是从家电卖场购买的小家电出了故障怎么办？金鹰家电商场售后服务中心专业人员邵长春表示，卖场内所售小家电都有各自的品牌售后维修中心，如果消费者购买的小家电在保修期内，可以由卖场工作人员拿去售后维修中心免费维修。如果过了保修期，消费者可以去品牌售后维修中心，需要自己支付维修费用。
“卖场维修中心平时以大件家电保养维修为主，很少涉及小家电。像前几年很多小家电本身价值就不高，也就百八十元，如果出现故障大部分消费者就直接扔掉了。虽然现在有的小家电售价高了，但等到出故障后拿来维修的确实不多。”邵长春坦言，其实维修小家电技术难度并不高，但是多数缺少配件，而且小家电厂家产品更新换代快，没有人愿意花钱储备这些配件。另一方面，对于家电维修行业来说，单靠维修小家电根本养不住人，一天收三四个机器，挣个百八十块钱，光人工成本就不够。
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