《每周质量报告》2020年9月20日
在北方冬季湿冷的天气，或者在南方潮湿的梅雨季节，最让人愁的就是衣服晾了好几天都不干，还可能捂出味来。但办法总比困难多，衣物干燥机就解决了这个困扰大家多年的难题。它结构简单，一两百块钱就能让你的家里多了个“小太阳”帮你晒衣服。它的质量也一直是大家关心的。最近，国家市场监管总局首次对衣物干燥机的产品质量进行监督抽查，不合格率是多少呢？
干衣机成网红产品
衣物干燥机俗称干衣机，是通过电加热的方式将衣物中水分即时蒸发干燥的家用电器。它主要由主机、衣物架、衣物罩等三部分组合而成。因为它帮助消费者解决了衣物洗完后在特定气候条件下难以干透的难题，所以被消费者称为家庭神器，成为了近年来关注度很高的一种网红产品。
在承担此次国抽检测任务的工信部电子第五研究所质检中心，记者注意到，被组装起来待检的衣物干燥机，产品的外观和临时性衣柜差不多。不过，这种产品比临时性衣柜多了一个发热产生热风用于烘干衣物的主机。
工信部电子第五研究所质检中心家电室工程师 刘强：这个产品正常的使用的时候就是这个状态，它的主机放在下部，上面是一个网罩，从主机加热以后，吹热风上来，在网罩内部把衣服给烘干。
干衣机销售火爆
在北方冬季湿冷少阳光的日子，以及南方地区潮湿的“回南天”，衣物干燥机使用频率非常高。因此在一些电商平台，衣物干燥机的销量非常可观，很多产品标称的销量动辄达到了几十万台。在这些产品的网页上大都标称产品既能够快速干衣又具备多重保护，是一种让消费者省心放心的小家电。可是此次国抽的结果却并不能让人满意。
国家市场监管总局监督司产品抽查处处长 苗雨晨 ：抽查发现有7批次产品不合格，不合格发现率为23.3%。这7批次产品不合格项目涉及对触及带电部件的防护，输入功率和电流，内部布线等。
最新国抽涉及五分之一干衣机厂家
据了解，衣物干燥机目前不是国家强制性产品认证目录内的产品，但还是有相适应的国家标准，产品应该满足相应的国家标准要求才能销售。这次国抽抽查的企业所在地涉及广东、浙江、安徽、江西等4个地区。共抽查了29家企业的30批次产品。目前全国衣物干燥机的生产企业约150家，这次抽查企业数量约占全国生产企业的20%。抽查对触及带电部件的防护、发热、泄漏电流和电气强度、稳定性和机械危险、接地措施爬电距离、电气间隙和固体绝缘等16项对人身财产安全有重大影响的项目进行了测试。
干衣机消费吐槽多
虽然很多消费者认为衣物干燥机消除了他们在冬季或者是回南天衣物很难干燥的烦恼，但是记者从一些电商平台的消费者评价中发现，他们在使用过程中间遇到一些问题，还是让他们很不满意。
像这位消费者就吐槽他所购买的衣物干燥机，温度低，甩干的衣服三个小时都不全干。他称这机器取暖还行，烘干衣服完全不行。
另外一位消费者在使用衣物干燥机28天以后评价说，烘了两个多小时还不干，我太难了，又费电，效果又不好。
检测人员告诉记者，之所以消费者有这样的抱怨，主要产品在额定功率和电流项目这一检测项目上存在问题。
如果干衣机产品功率和电流的实测值大于标称值，是属于正偏差，反之，如果产品功率和电流的实测值小于标称值，则属于负偏差。无论正偏差还是负偏差过大，都会导致产品在额定功率和电流这一检测项目中被判定为不合格。
工信部电子第五研究所质检中心家电室副主任 梁锦昌：如果正偏差过大，就可能会导致产品出现过热，起火等现象。如果负偏差过小的话，可能导致这个产品没法达到所说的所宣传的干衣的效果。
在此次国抽检测发现，中山市哥睿电器有限公司，中山市安贝比电器科技有限公司，中山市德贝尔电器有限公司，中山市诺洁仕电器有限公司生产的4批次干衣机产品被判定为输入功率和电流项目不合格。
工信部电子第五研究所质检中心家电室副主任 梁锦昌：它们的额定功率都是大于200瓦的，按照标准的规定，这种功率大于200瓦的组合型器具，它的偏差应该是在负10%和正5%之间，四批次的这个产品的输入功率的负偏差过大，不符合标准要求，其中最大的负偏差达到了负53%，负偏差过大导致产品达不到所标称功率应有的干衣效果，从而误导消费者，影响消费者使用。
额定功率和电流项目是干衣机主要问题之一
此次国家监督抽查衣物干燥机公布的七个不合格产品中，额定功率和电流项目不合格的产品数达到了4个，是数量最多的不合格项。而去年底江苏省市场监管局发布的衣物干燥机产品质量监督抽查结果同样显示，输入功率和电流项目也是不合格产品数目最多的，在20个不合格批次中间占到了8批次。并且在输入功率和电流不合格的产品中，经过检测，绝大多数是因为负偏差不合格。
国家市场监管总局监督司产品抽查处处长 苗雨晨 ：造成不合格的原因是多方面的，有的企业生产设备和生产工艺相对落后，产品研发投入不够，也有一些企业质量管理体系不完备，原材料把关和成品的出厂验收不过关。还有一些企业对产品的标准认识不深，不能完全把握关键技术的指标要求，甚至少数企业质量，社会责任意识淡薄，存在一定的偷工减料，以次充好的问题。
像输入功率和电流这样的检测项目：产品明示的额定功率大，但实际使用效果却达不到标称功率应有的水平，这往往是业内一些企业的惯常做法。
工信部电子第五研究所质检中心家电室主任 陈军：这些问题呢，主要集中在一些中小企业身上的这个产品，因为这类产品的话，不是强制目录内的产品，可能有一些生产企业认为不需要按强制目录内的这个产品来去监管，所以在对这个国家标准要求可能相对没那么重视，各个环节都没有太去考虑这个国家标准要求。
干衣机结构决定防触电保护尤为重要
在衣物干燥机的使用场景中，网罩里面都会挂有待干燥的湿衣服，由于挂在网罩里待干燥的衣物有可能将使用者的视线遮挡，因此使用者放置或挪动衣物干燥机主机时，产品内部结构和外壳对避免消费者意外触电的防护是否足够，就显得尤为重要。
工信部电子第五研究所质检中心家电室工程师 刘强：我们看到这个主机它上面有很多开孔，尤其是在它四周，然后大概有3个是这样比较大的孔洞，那么我们现在就要拿试验探棒来试一下穿过这个孔洞能否碰到器具内部的带电件或者是基本绝缘。我们发现试验指是能够穿过它的孔洞的。
那我通过刚才的实验，这个试验探棒它是伸进去以后能碰到里面的内部线，相当于在实际过程当中，消费者是可能通过这个孔洞碰到里面的内部布线，接触我们所谓的基本绝缘的。
按照相关国家标准规定，对意外触及带电部件的防护这个项目，除了要检测产品自身预留的孔洞是否可能会让消费者触及到带电部件以外，还要检测产品外壳有缝隙的地方在20牛的外力下是否容易穿透。
当检测人员将20牛的外力作用在实验探棒，施加到这个产品的散热口时，实验探棒一下就插进了产品的内部。像这种在检测过程中出现的情况，生产厂家完全有能力也应该避免。事实上，正是由于生产厂家这种不负责任的做法，导致消费者在使用时会面临很大的安全隐患。
工信部电子第五研究所质检中心家电室工程师 刘强：像现在试验探棒已经插入到样品内部，那我现在就通过这个测试表看一下探棒碰到的位置是不是带电的，那我们用表笔的两端去测一下。报警就是说明试验探棒碰到的位置和放表笔的位置是导通的，如果我这个器具是插在我们家里墙上的那个市电上，就代表消费者有可能会直接碰到市电 上的220伏。
经检测，中山市纳维思电器有限公司，中山市美翔电器科技有限公司 两家企业生产的干衣机产品，在对触及带电部件的防护这一项目中被判定为不合格。
检测人员还告诉记者，不光对触及带电部件防护这个项目做得不到位，有可能让消费者在使用过程中面临触电的危险。一些产品内部布线结构不合理，也容易让使用者触电。
工信部电子第五研究所质检中心家电室工程师 刘强：通过检查发现 它这个电源线只是通过一个螺钉，然后把这个电源线压紧在接线端处，按照标准的规定来说的话，它如果只是通过单一的压接的方式，而没有其他的别的固定措施，可能会导致，如果这电源线从接线端子处脱落，那么它有可能搭接在比如说器具的开孔的地方，如果用户不小心摸到了这些开孔，那么就有可能摸到它脱落的那个电源线。
经检测，揭阳市铭剑电器有限公司生产的干衣机产品，在内部布线和外部导线用接线端子两个项目中被判定为不合格。
电商低价竞争系干衣机质量问题主因
据了解，整个衣物干燥机行业大中小型企业的比例大约为1：3：16，一些企业质量不稳定，合格率较低，主要依靠低价产品冲击市场。盲目降低成本，生产管理不到位，质量检验控制不严格或者根本不进行产品质量检验，让这些企业的产品质量始终徘徊不前。
目前市场监管部门已经针对此次监督抽查中发现的问题，开始进行查处和整顿。
国家市场监管总局监督司产品抽查处处长 苗雨晨 ：抽查发现的不合格产品及其生产企业，我们已在市场监管总局官方网站向社会公开发布。同时地方市场监管部门已依法进行查处。下一步，我们将继续加大涉及民生的产品安全监管力度，充分发挥监督抽查的职能作用，压实企业主体责任，保障百姓生命健康和人身财产安全。
相关专业人士提醒消费者，在市场监管部门加强监管整顿的同时，消费者在购买衣物干燥机的时候也需要加强甄别。
专家提示：使用干衣机一定要严格遵守说明书
专业人士还提醒消费者在使用衣物干燥机的时候，一定要注意安全，严格按说明书使用。
工信部电子第五研究所质检中心家电室主任 陈军：按照这个说明书的使用说明去使用这个干燥机 例如这个悬挂多少衣物啊，还有就是干燥衣物的时候，必须要把这个水甩干，为什么甩干呢？因为这个水如果是没甩干的话，这个水太多了的话，可能会流到这个，通过这个出风口，流到这个机器内部，可能会引发一些事故。另外就是使用的时候不要堵塞这个出风口，会影响干衣效果。
来源：每周质量报告、产品可靠性报告
