来源:楚天都市报
楚天都市报11月13日讯(记者朱泽)11月13日上午,当12个双11网购订单退款到账时,家住武汉黄陂的夏女士松了口气:庆幸自己选择了理智。
护肤品、加湿器、护肝片、葡萄籽……这是夏女士双11凌晨熬夜抢购来的“战果”。但它们在她的订单里躺了仅几个小时后,她就后悔了,“并非必需品,实际也未占到便宜。”次日凌晨她又赶紧选择了退款,16个订单只保留了4个。
记者走访发现,预售机制、物流提速等让很多消费者已经收到了网购包裹,但快递员接到的退货订单也不少,“主要是不实用,与其放在家里落灰不如一退了之。”
16个网购订单退了12个
家住黄陂的夏女士是新媒体从业者。今年以来,天猫等电商平台的网红直播带货很火,她平时也经常看李佳琦、薇娅等新一代网红的直播。
众所周知,这些网红展现了不俗的带货能力。今年双11前,夏女士的购物车里就多了不少订单。“看直播时觉得真好用,而且预付定金有优惠,还送很多礼品,所以就付了定金,等双11这天付尾款。”
夏女士展示的天猫订单页面显示,总是熬夜追热点赶稿子的她,双11当天更是熬夜抢了不少保健品,如护肝片、蔓越莓、葡萄籽等,希望能修复熬夜对身体的摧残。此外,还有护肤品、家用小电器、颈椎按摩仪、洗衣液等。
“熬夜到两三点,左对比右算算,总算付完款把购物车清空了。”夏女士告诉记者,一觉醒来后,再打开天猫软件,看着一长串的订单,和3000多元的花呗账单,她突生懊悔。
夏女士逐一翻看订单,发现大部分都不实用。“比如一款薇娅力荐的飞利浦加湿器,尽管双11当天较原价优惠了近一半,但实际上比平时便宜不了多少,而且家里类似的小电器太多了,使用频率很低,放在角落不仅难清理还占地方。”
更让夏女士觉得讽刺的是,她熬夜抢的那些保健品,很多不能同时吃,有些还要随餐吃,时间长了就放过期了。
“退了,退了。”11日晚,夏女士又熬夜到次日凌晨,对12个订单申请退款后,才放心睡下。
快递员接到的退货订单更多了
楚天都市报记者调查发现,后双11时代,像夏女士一样在“网购狂欢”后回归理性的,不在少数。
今日下午4时许,记者联系上某快递中北路区域的快递小哥冯路(化名)时,他正在前往一位市民家中收取退回的货。“这两天不仅要忙着送货,还要见缝插针地处理退货订单。”他说,很多市民购买的是预售商品,提前付了定金,双11当天付了尾款后就后悔了,所以有些包裹还在路上或者刚到配送点就要退回去。
记者走访徐东、南湖等多个快递点获悉,今年双11期间天猫平台实行退货新规,双11次日消费者才能对未发货订单申请退款。因此,从前日开始,不少市民拿着刚收到的包裹来退货。
“买到的衣服尺码不对,或者颜色有差异。”市民江女士说出了一部分退货市民的心声;更多的人则如白领贺女士这样:“当时觉得捡到了大便宜,睡一觉起来发现不过如此,最主要是用不上,冲动消费买到了不少鸡肋的东西。”
不少有着亲身经历的网友,总结出了直播购物的一些套路。为了刺激所谓的“冲动型消费”,主播们往往会先限量上架一波商品,抢完后再上一波,营造一种秒空的气氛,会让人觉得没抢到就亏大了。但下单后,不少人这才冷静下来,发现买的东西并不是自己真正需要的。
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