22号这天我下班回家做饭时打不着火,于是拨打了亿田400-101-6668服务热线。
亿田服务总部在接到我的电话后,不到五分钟,京津冀服务网点的亿田服务小哥就电话联系了我,说自己马上赶过来。果然将近半个小时,张师傅就到了。进门后他热情洋溢地就到厨房检查故障,等检查后发现是火盖被汤汁堵塞,清空后,就能正常点火了。
维修完后,发现我家集成灶需要保养了,张师傅就约好第二天过来帮我做清洗保养。感谢亿田售后服务的细致和贴心,真正把我们消费者的需求放在第一位。
凭借卓越的品质和暖心的售后,我相信亿田一定会越做越强!作为亿田的忠实粉丝,我会向更多人推荐亿田的高品质产品和服务。
这是来自一位亿田集成灶用户的感谢反馈,看着亿田工作人员专业、热情、熟练的服务,她很感动,为工作人员拍照记录下忙碌的瞬间并为其点赞。
其实,这只是亿田满分服务的一个缩影,每天有太多的亿田小哥在风雨、骄阳、严冬下赶路,前往千家万户中需要帮助的亿田用户,不为别的,只为他们在使用亿田集成灶时安心、舒适便捷。
服务是品牌之根基,有了好产品还不够,只有面对面的沟通交流与贴心服务才能打动用户。所以,让所有客户满意是亿田的终极目标。
亿田一直在为此付诸行动,而规范化的培训是最好的途径,下面我们从亿田组织的例行培训中心找答案!
服务,始于心。
在培训中,讲师们以丰富的服务经验和技术积累谆谆教导,内容与时俱进,妙趣横生。服务小哥们围坐一堂,勤思善问,不断巩固知识,夯实基础。
随着产品售后安装维修技能、售后服务保修政策、售后服务全国统一收费标准、服务意识和理念、服务时效性标准等培训课程的陆续开展,服务小哥们理顺服务思路,明确服务项目,以便日后更好地解决服务难点,将客户的需求落到实处。
服务,践于行。
细节决定成败,服务细节更彰显着一个品牌的形象,培训学习也不只是要能懂理论,还要将理论付诸实践,摸透每个操作步骤。
服务小哥在讲师们的带领下分组进行实操,从整机故障排查到小零件的安装维护,他们不放过任何一个操作要点,将“注重服务细节”这一观点印刻到了脑海深处。
通过培训,他们深知客户买的不仅是产品本身,更是背后的附加价值。只有切实做到以客户为本,关注用户需求,才能让亿田的好产品好服务,像种子一样在消费者的心田发芽生根。
拥抱终端市场,聆听客户需求,为更多家庭提供高品质服务,是亿田破局发展的战略一笔,亿田通过各种途径培养出一批批为用户着想的工作人员;而亿田服务小哥们树雄心,立壮志,坚持“以客户为中心,客户的口碑就是我们的尊严”为基本原则,也期待着创伟业,写春秋,不断固本纳新,全方位扩大亿田品牌影响力!
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