衡阳新闻网讯 记者邵俊杰报道 “现在想到那一幕，真的是太可怕了。如果液化气罐发生爆炸，那后果将更加不堪设想!”7月18日，家住衡南县三塘镇南华庭院EF栋的严女士轻轻抚摸脸上被火烧伤的地方，声音有些颤抖地说到。回想起今年7月9日家中发生的燃气闪爆，严女士心有余悸，想起脸部、胳膊、双脚被烧伤的一幕仍非常后怕。
▲尹先生双腿被火大面积烧伤
搬家第一天，燃气发生闪爆，夫妇双双被不同程度烧伤！
衡阳人民入住新房时，都有一种习俗，名叫“过火”，即：从老房子取“火种”到新房生火做饭的“过火”习俗，在这一天，对于入住新家的居民是一件非常值得高兴的事情。然而，就在严女士一家“过火”的当天，也就是今年7月9日中午，当严女士一家与亲戚们团聚在新家中打算做一碗寓意“团团圆圆”的汤圆时，意外便随之发生了。
据严女士讲，当天中午11点时许，严女士和丈夫尹先生来到厨房倒满了一锅水，放到炉灶上准备点火，但第一次打火并没有成功。“因为我的房子是新装修好的，而这个燃气灶是2018年10月9日安装好的。所以我还以为是中间隔了挺长时间没用，点不着火也算正常。”想到这，尹先生准备借助打火机来开火。但当尹先生按下打火机的那一刻，一打火“呼”的一声从燃气灶下放置液化气罐的地方扑向了根本来不及闪避尹先生夫妇。
在这危急时刻，尹先生没有慌张，迅速转身将液化气罐的阀门关了。火被灭了。但尹先生的双腿和妻子的胳膊、双脚以及脸部均被不同程度烧伤。“我赶紧关闭了液化气阀门，幸亏动作快，否则整个房子可能就被烧着了。”尹先生心有余悸地说到。
▲严女士
网购方太燃气灶，燃气管未连接炉灶导致燃气泄露发生闪爆！
燃气怎么会发生闪爆？尹先生检查了炉灶后让他和妻子倒吸了口凉气。原来，液化气罐的燃气管居然没有连接炉灶，从而引起燃气泄露。尹先生告诉记者，他家的燃气灶是去年6月18日在网上买的方太品牌燃气灶，而当时自己购买时是选择了包安装选项，而安装人员却没有把燃气管和炉灶连接，留下了安全隐患，因此他认为厂家应当承担事故责任。
“当时安装燃气灶的时候我和妻子都还在广东打工，因此我就让帮我家装修的一名工作人员在现场陪同方太公司派来的安装师傅安装燃气灶，当时我与安装师傅通电话，我还再三问了他能否点火使用，安装师傅跟我说可以使用了。”尹先生气愤地表示，按照严格程序来说，安装师傅在安装好后必须要进行试点火，若一切正常后才可让用户使用，尹先生告诉记者，可那位安装师傅并没有当着任何人的面进行试点火。尹先生分析，原因就是那位安装师傅在安装燃气灶时由于疏忽而未将燃气管和炉灶连接。
▲燃气管未连接炉灶(照片由当事人尹先生提供)
深究事故原因，当事人与方太售后态度不一，双方各执一词！
“在意外发生后，我们在强忍着疼痛的状况下，再三打电话给方太公司，后来，他们公司才派了一位安装师傅上门来查看。”尹先生介绍，上门的安装师傅在观察一番后，将燃气管的接头接上了炉灶。但针对事故的发生原因，安装师傅却不愿多讲，据尹先生描述，当时安装师傅表示当时安装燃气灶时液化气罐没有送来，从而没法将燃气管连接炉灶。
而尹先生气愤地表示，燃气灶是去年10月9日安装的，而在去年10月7日自己就已经打电话联系人将液化气罐送到家中。随即，尹先生向记者提供了购买液化气罐的交易记录，记者在该交易记录上看到，时间为10月7日下午4时许。为了再三确认，记者又拨通了售卖给尹先生家液化气罐老板的电话，该老板表示，准确送达时间以微信交易付款的时间为准，因为是一手交钱一手交货。
对此，尹先生认为安装师傅始终在为自己的安装失误进行狡辩，而且也没有过问他与妻子的伤情，这让尹先生一家感到十分气愤。
然而，对于尹先生的说法，方太公司衡阳售后部却予以否认。“那个燃气管我们安装师傅没有去接，而是业主自己接或找人接的。”方太公司衡阳售后服务部一女性工作人员在电话中这样和记者说到。“那你能告诉我方太公司派来的安装师傅在何时将尹先生家中的燃气灶安装好的？”面对记者的疑问，该工作人员却表示：“不方便透露，业主可搜集充足证据与方太公司法务部门进行联系和对接，该走司法程序就走司法程序。”
伤口何时痊愈暂且未知，伤者直呼方太公司售后服务态度让人心寒。
由于家中还有三个小孩，尹先生夫妇表示不能入院治疗。目前，夫妇二人每天在自家附近的一家诊所进行输液治疗，尹先生无奈地表示，目前他和妻子的日常出行受到了较大影响，且伤口给夫妇二人带来的疼痛极其难受。
“希望爸爸妈妈早点好起来，他们现在走路都受到了影响。看到他们这般难受，我心里非常难受。”严女士的女儿一边帮母亲擦药一边说到。“目前的医疗费用已经近3000元了，后续的费用还不知道需要多少。”尹先生告诉记者，由于自己和妻子的社保、医保都在广东东莞，加上自己的伤情暂时无法工作。谈到下一步的打算，尹先生夫妇有些一筹莫展。
“现在方太公司的态度是让安装师傅给补偿费给我们，安装师傅对我们说给2000元补偿费，对此事故方太公司概不负责。”说到此，尹先生和严女士是气不打一处来，他们表示，这个2000元赔偿可以接受，但自己购买产品是和方太公司做交易，而不是和安装师傅在做交易，而且到7月18日为止，方太公司都没有派一位具体负责人到现场来了解事故情况和自己的伤情，这一点让尹先生一家都感到十分寒心。
“我们的诉求是希望看到方太公司的态度，希望他们能对这次事故负该负的责任，而不是一味让安装师傅来和我们谈这个补偿费。”严女士无奈地表示，通过此次事故，让自己对方太公司的售后服务失去了信心。
衡南县市场监督管理局三塘监管所副所长邓棚就此事分析称，厂家上门服务，应当把常规操作和安全意识告诉消费者，且要当面进行现场试点火，否则，一旦出了安全事故，就要按照消费者权益保护法来划分责任，即使不是产品质量问题，厂家也有连带责任。
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